Privacy Policy

¡Bienvenido a la política de privacidad de Enbiosis!

Última actualización: 6 de febrero de 2024

Hola, bienvenido a la política de privacidad de Enbiosis. Aquí te contamos cómo tratamos y protegemos tus datos y cómo respetamos tu privacidad.

Esta política está diseñada y se aplica a cualquier persona que sea cliente o suscriptor de Enbiosis, o simplemente a cualquier persona que visite nuestro sitio web. Asegúrese de consultar esta política y, si no está de acuerdo con ella, entonces (aunque nos da pena rechazarlo) no debe utilizar nuestro sitio o servicio. Esto se debe a que al acceder o navegar en enbiosis.com (nuestro “Sitio web”), o al utilizar cualquiera de los servicios que brindamos a nuestros clientes (nuestro “Servicio”), usted confirma que ha leído, comprendido y aceptado esto.

Alternativamente, no dude en enviarnos un correo electrónico a info@enbiosis.com si tiene preguntas o inquietudes.

Es posible que actualicemos nuestra política de privacidad de vez en cuando. Cualquier cambio que hagamos se publicará en esta página y, cuando corresponda, también le enviaremos un correo electrónico para confirmar los cambios.

Contenido de esta Política:

1. Acerca de Enbiosis

2. La información personal que recopilamos

3. ¿Cómo lo utilizamos?

4. Compartir su información

5. Durante cuánto tiempo almacenamos sus datos

6. Sus opciones y derechos

7. Transferencias de información

8. ¿Seguridad de su información personal?

9. Sitios web de terceros

10. Cookies

11. Contáctenos

12. Política de cookies

1. Acerca de Enbiosis

Estamos registrados como una sociedad limitada en el Reino Unido como Enbiosis Biotechnology Limited y nos referimos a nosotros mismos en primera persona a lo largo de esta política.

Nuestro número de registro es 13111010 y nuestro domicilio social se encuentra en 100 Borough High Street, Londres, SE1 1LB, Reino Unido. Estamos registrados en la Oficina del Comisionado de Información del Reino Unido.

2. La información personal que recopilamos

Información personal es el término que utilizamos para describir la información que recopilamos y que puede utilizarse para identificar personalmente a alguien. Por ejemplo, un nombre, una dirección personal o incluso una dirección IP.

A continuación se muestra una lista de los tipos de datos personales que recopilamos:

Al utilizar nuestro Servicio, es posible que le pidamos que nos proporcione cierta información de identificación personal que se puede utilizar para contactarlo o identificarlo (“Datos personales”). La información de identificación personal puede incluir, entre otros:

Dirección de correo electrónico
Nombre y apellido
Número de teléfono
Dirección, Estado, Código postal, Ciudad
Cookies y datos de uso

Podemos utilizar sus Datos Personales para comunicarnos con usted con boletines informativos, materiales de marketing o promocionales y otra información que pueda ser de su interés.

Puede optar por no recibir ninguna o todas estas comunicaciones de nuestra parte siguiendo el enlace para cancelar la suscripción o las instrucciones proporcionadas en cualquier correo electrónico que le enviemos o comunicándose con nosotros.

Información sobre salud y estilo de vida

Se trata de información extraída de los cuestionarios de nuestro sitio sobre su salud, incluyendo su propio historial médico y el de sus familiares cercanos, tratamientos recibidos o en curso, alergias conocidas, medicamentos, condiciones médicas crónicas conocidas e información relevante sobre su estilo de vida, como el tabaquismo o el consumo de alcohol.

Muestras biológicas

Estas son las muestras de heces que usted nos proporciona para que podamos realizar los servicios de prueba.

Información derivada de la información que usted nos proporciona

Datos genéticos

Se trata de datos de ADN no interpretados que recibimos de nuestros laboratorios y que se almacenan y se muestran en su cuenta personal. Los datos sin procesar también se pueden descargar como archivo *.txt o como archivo *.csv. Esta información, en forma anónima, también se utiliza para la interpretación (ver a continuación), y usted debe aceptar esto antes de enviar un pedido para nuestros servicios de análisis.

Resultados de la interpretación

Estos incluyen datos de salud, nutrición, deportes, ascendencia y rasgos personales que se derivan de la interpretación de su información de salud y estilo de vida y datos brutos y que le mostramos en su cuenta personal. Toda esta información se almacena en servidores seguros de Amazon Web Services (AWS) bajo nuestro control.

Información que recopilamos sobre usted

Datos de uso

También podemos recopilar información que su navegador envía cada vez que visita nuestro Servicio o cuando accede al Servicio mediante un dispositivo móvil (‘Datos de uso’).

Estos datos de uso pueden incluir información como la dirección de protocolo de Internet de su computadora (por ejemplo, dirección IP), su información de inicio de sesión, tipo de navegador, versión del navegador, tipos y versiones de complementos del navegador, sistema operativo y plataforma, configuración de zona horaria, flujo de clics hacia, a través y desde nuestro sitio (incluida la fecha y la hora), productos que vio o buscó, tiempos de respuesta de la página, errores de descarga, duración de las visitas a ciertas páginas, información de interacción con la página (como desplazamiento, clics y movimientos del mouse), métodos utilizados para navegar fuera de la página, cualquier número de teléfono utilizado para llamar a nuestro número de servicio al cliente, la hora y la fecha de su visita, identificadores únicos de dispositivos y otros datos de diagnóstico.

Cuando accede al Servicio mediante o a través de un dispositivo móvil, estos Datos de uso pueden incluir información como el tipo de dispositivo móvil que utiliza, el identificador único de su dispositivo móvil, la dirección IP de su dispositivo móvil, su sistema operativo móvil, el tipo de navegador de Internet móvil que utiliza, identificadores únicos de dispositivo y otros datos de diagnóstico.

Datos de cookies de seguimiento

Utilizamos cookies y tecnologías de seguimiento similares para rastrear la actividad en nuestro sitio y almacenar cierta información.

Las cookies son archivos con una pequeña cantidad de datos que pueden incluir un identificador único anónimo. Las cookies se envían a su navegador desde un sitio web y se almacenan en su dispositivo. También se utilizan tecnologías de seguimiento como balizas, etiquetas y scripts para recopilar y rastrear información y para mejorar y analizar nuestro Servicio.

Puede configurar su navegador para que rechace todas las cookies o para que le indique cuándo se envía una cookie. Sin embargo, si no acepta las cookies, es posible que no pueda utilizar algunas partes de nuestro Servicio.

Ejemplos de cookies que utilizamos:

Cookies de sesión. Utilizamos cookies de sesión para operar nuestro Servicio.

Cookies de preferencia. Utilizamos cookies de preferencia para recordar sus preferencias y diversas configuraciones.

Cookies de seguridad. Utilizamos cookies de seguridad con fines de seguridad.

Información de terceros

Es posible que recibamos información personal de las empresas que actúan como nuestros socios comerciales, distribuidores o que están relacionadas de alguna otra manera con nuestros canales de venta. Hacemos todos los esfuerzos razonables para asegurar que todas estas partes cumplan con toda la legislación nacional e internacional en materia de privacidad. Esta información generalmente incluye, pero no se limita a:

Dirección de correo electrónico
Nombre y apellido
Número de teléfono
Dirección, Estado, Provincia, Código Postal, Ciudad

3. ¿Cómo lo utilizamos?

Solo utilizamos su información de conformidad con las leyes de protección de datos, en particular, el Reglamento General de Protección de Datos de la UE, también conocido como RGPD. En resumen, esto significa que solo la utilizamos cuando tenemos una base legal para hacerlo. Estas son las bases legales generales por las que utilizamos su información:

Consentimiento: usted nos ha dado su consentimiento claro para procesar su información personal para un propósito específico.

Nuestro contrato: el procesamiento de su información personal es necesario para un contrato que tiene con nosotros o porque le hemos solicitado que tome medidas específicas antes de celebrar ese contrato.

Intereses legítimos: el procesamiento de su información personal es necesario para nuestros intereses legítimos o los de un tercero, siempre que dichos intereses no se vean superados por sus derechos e intereses.

Enbiosis utiliza los datos recopilados para diversos fines:

a) Para proporcionar y mantener nuestro Servicio

b) Para notificarle sobre cambios en nuestro Servicio

c) Para permitirle participar en funciones interactivas de nuestro Servicio cuando elija hacerlo

d) Para brindar soporte al cliente

e) Para recopilar análisis o información valiosa para que podamos mejorar nuestro Servicio.

f) Para monitorear el uso de nuestro Servicio

g) Detectar, prevenir y solucionar problemas técnicos

h) Para brindarle noticias, ofertas especiales e información general sobre otros bienes, servicios y eventos que ofrecemos que sean similares a los que ya ha comprado o consultado, a menos que haya optado por no recibir dicha información.

Utilizamos principalmente los siguientes tipos de información para los siguientes fines:

Información que recopilamos de usted

Utilizaremos sus datos personales:

a) proporcionarle los servicios de prueba que nos solicite;

b) para notificarle sobre cambios en nuestro Servicio; y

c) garantizar que el contenido de nuestro sitio se presente de la manera más efectiva para usted y su computadora.

Utilizaremos su información de salud y muestras biológicas para brindarle los servicios de pruebas que nos solicite.

Información derivada de la información que usted nos proporciona

Utilizaremos sus datos sin procesar y los resultados de la interpretación para brindarle los servicios de pruebas que nos solicite.

Podemos utilizar datos brutos anonimizados y agregados para identificar patrones de enfermedades y para otros fines interpretativos. Los datos brutos anonimizados y agregados se han despojado de su nombre y otra información de contacto y se han agregado con los datos brutos de otros clientes para que no se le pueda identificar razonablemente como individuo a partir de esa información.

Información que recopilamos sobre usted

Utilizaremos esta información:

a) para administrar nuestro sitio y para operaciones internas, incluyendo resolución de problemas, análisis de datos, pruebas, investigación, fines estadísticos y de encuestas;

b) para mejorar nuestro sitio para garantizar que el contenido se presente de la manera más efectiva para usted y para su computadora;

c) permitirle participar en funciones interactivas de nuestro servicio, cuando elija hacerlo; y

d) como parte de nuestros esfuerzos por mantener nuestro sitio seguro y protegido; y

e) proporcionarle los resultados de la interpretación.

Información de terceros

Los datos que obtenemos de estas fuentes los utilizaremos además:

a) proporcionarle los servicios de prueba que nos solicite; y

b) para notificarle sobre cambios en nuestro Servicio.

4. Compartir su información

Podemos compartir su información personal con las siguientes categorías de terceros, incluidos:

a) nuestros proveedores de servicios y subcontratistas, incluidos, entre otros, procesadores de pagos, proveedores de servicios técnicos y de soporte y proveedores de servicios en la nube;

b) empresas que nos ayudan en nuestras actividades de marketing, publicidad y promoción;

c) proveedores de análisis y motores de búsqueda que nos ayudan a mejorar y optimizar nuestro sitio web; y

d) cualquier tercero con el que haya acordado que compartamos su información personal con fines de marketing.

Si compartimos su información personal con terceros, estos solo podrán usarla legalmente con el fin de brindarnos servicios. Nos aseguramos de que los terceros con los que compartimos información personal sigan procedimientos de privacidad y seguridad equivalentes a los nuestros para proteger su información.

Podemos anonimizar y agregar sus datos para crear informes y estadísticas de salud. Estos datos pueden utilizarse con fines de marketing o compartirse con terceros con fines de investigación académica.

Por último, también podremos revelar su información personal a terceros en determinadas circunstancias excepcionales como las siguientes:

a) si vendemos o compramos cualquier negocio o activo, podemos revelar su información personal al vendedor o comprador de ese negocio o esos activos;

b) si Enbiosis o la mayoría de nuestros activos son adquiridos por un tercero, en cuyo caso la información personal en poder de Enbiosis será uno de los activos transferidos;

c) si así lo exige cualquier ley aplicable o cualquier organismo encargado de hacer cumplir la ley;

d) para hacer cumplir o aplicar nuestros términos y condiciones o cualquier otro acuerdo o para responder a cualquier reclamo, para proteger nuestros derechos o los derechos de un tercero, para proteger la seguridad de cualquier persona o para prevenir cualquier actividad ilegal; o

e) proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de Enbiosis, nuestros clientes u otras personas. Esto puede incluir el intercambio de información con otras organizaciones con el fin de protegerse contra el fraude y reducir el riesgo crediticio.

A excepción de lo que se describe en esta política, nunca compartiremos su información personal con ningún tercero sin notificárselo y/o obtener su consentimiento. Si usted da su consentimiento y luego cambia de opinión, puede retirar su consentimiento y, por lo tanto, nuestro permiso para usar esta información. Consulte a continuación sus derechos para retirar su consentimiento.

5. Durante cuánto tiempo almacenamos sus datos

Enbiosis Biotechnology Limited conservará sus Datos Personales únicamente durante el tiempo que sea necesario para los fines establecidos en esta Política de Privacidad. Conservaremos y utilizaremos sus Datos Personales en la medida necesaria para cumplir con nuestras obligaciones legales (por ejemplo, si estamos obligados a conservar sus datos para cumplir con las leyes aplicables), resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos y políticas legales.

Enbiosis Biotechnology Limited también conservará los Datos de uso para fines de análisis interno. Los Datos de uso generalmente se conservan durante un período de tiempo más corto, excepto cuando estos datos se utilizan para reforzar la seguridad o mejorar la funcionalidad de nuestro Servicio, o estamos obligados legalmente a conservar estos datos durante períodos de tiempo más largos.

6. Sus opciones y derechos

Opciones:

En cualquier momento:

Puede optar por no proporcionarnos datos personales

Si decide hacer esto, podrá seguir visitando nuestro sitio web y explorando su contenido, pero no podremos brindarle servicios, incluso si ya los ha pagado.

Puede desactivar las cookies en la configuración de su navegador.

Si desactiva las cookies, podrá seguir visitando nuestro sitio web y navegando por su contenido, pero nuestros servicios en línea podrían ser menos efectivos.

Puede elegir que no utilicemos su información personal para fines de marketing.

Para ello, le solicitaremos su consentimiento, pero puede optar por no darlo. Si ha dado su consentimiento y desea retirarlo más adelante, puede darse de baja de las comunicaciones o darse de baja poniéndose en contacto con nosotros en info@enbiosis.com.

Derechos:

Puede ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico a info@enbiosis.com en cualquier momento, para solicitar que:

a) actualizar cualquier información personal que esté desactualizada o sea incorrecta;

b) eliminar cualquier información personal que tengamos sobre usted;

c) restringir la forma en que procesamos su información personal;

d) proporcionar su información personal a un tercero proveedor de servicios; o

e) proporcionarle una copia de cualquier información personal que tengamos sobre usted si la solicita a info@enbiosis.com (aunque nos reservamos el derecho de cobrar una tarifa razonable por esto si las solicitudes son excesivas o repetitivas).

Tiene derecho a retirar su consentimiento en relación con el procesamiento de sus categorías especiales de datos personales (como se mencionó anteriormente) en cualquier momento.

Puede hacerlo poniéndose en contacto con nosotros a través del chat en línea o enviando un correo electrónico a info@enbiosis.com .

Si retira su consentimiento para que procesemos sus datos personales, especialmente los de las categorías especiales mencionadas anteriormente, no podremos prestarle nuestros servicios. Además, recuerde que la ley nos exige conservar los registros médicos durante 10 años.

7. Transferencias de información

Los datos personales que recopilamos se procesan en nuestras oficinas de Londres y en cualquier instalación de procesamiento de datos operada por terceros. Las empresas de tecnología a menudo recurren a terceros para que les ayuden a alojar sus aplicaciones, comunicarse con los clientes, gestionar sus correos electrónicos, etc. Examinamos cuidadosamente todos los servicios que utilizamos para asegurarnos de que cumplan con altos estándares de seguridad y privacidad.

Cuando hacemos esto, a veces es necesario que compartamos sus datos con ellos para permitir que estos servicios funcionen. Sus datos se comparten solo cuando es estrictamente necesario y de acuerdo con las salvaguardas y buenas prácticas detalladas en esta Política de privacidad.

A continuación se muestra una lista de los principales proveedores externos que utilizamos:

Infraestructura: Heroku, Amazon Web Services, Sentry

Análisis: Mixpanel, Segment, Historia completa

Comunicaciones: Mailchimp, Intercom, Sendgrid, Twilio

Pagos: Stripe

Si transferimos o almacenamos su información fuera del EEE, tomaremos medidas para informarle de ello describiéndolo en nuestra política de privacidad y tomando todas las precauciones razonables para garantizar que sus derechos de privacidad sigan estando protegidos.

8. Seguridad de su información personal

Nuestra responsabilidad hacia usted

En Enbiosis, contamos con procedimientos físicos, electrónicos y administrativos para proteger y asegurar la información que recopilamos. Nos comprometemos a proteger la información personal contra pérdida, uso indebido, divulgación, alteración, acceso no autorizado y destrucción, y tomamos todas las precauciones razonables para salvaguardar la confidencialidad de la información personal.

Hacemos todo lo posible para proteger su información personal. Sin embargo, siempre existe un riesgo inherente, que escapa a nuestro control, al enviar información a través de Internet. Si alguna vez nos topamos con alguna violación de datos en línea, nos comprometemos a tomar medidas inmediatas para resolver la situación y proteger su información.

Utilizamos Stripe para las transacciones de pago y, por lo tanto, no guardamos datos de pago ni de tarjetas de pago.

Su responsabilidad hacia nosotros

Si le hemos proporcionado (o si usted ha elegido) una contraseña que le permite acceder a su cuenta en línea, usted es responsable de mantener la confidencialidad de dicha contraseña. Le solicitamos que no comparta su contraseña con nadie.

9. Sitios web de terceros

Nuestro sitio web puede contener, de vez en cuando, enlaces a sitios web operados por terceros. Esta política de privacidad solo se aplica a la información personal que recopilamos a través de este sitio web y no podemos ser responsables de la información personal recopilada y almacenada por terceros. Los sitios web de terceros tienen sus propios términos y condiciones y políticas de privacidad, y debe leerlos detenidamente antes de enviar cualquier información personal a estos sitios web. No respaldamos ni aceptamos ninguna responsabilidad por el contenido de esos sitios web de terceros ni por los términos y condiciones o políticas de terceros.

10. Cookies

Algunas páginas de nuestro sitio web utilizan cookies, que son pequeños archivos de texto que se almacenan en su dispositivo (como su computadora, tableta o teléfono móvil) cuando visita nuestro sitio web. Utilizamos cookies para ofrecerle una experiencia más personalizada en el futuro, al comprender y recordar sus preferencias de navegación particulares. Para obtener más información, consulte www.allaboutcookies.org.

Haga clic aquí para ver nuestra política de cookies separada, que forma parte de esta política de privacidad.

11. Contáctenos

Las preguntas, comentarios y solicitudes sobre esta política de privacidad o cómo recopilamos, usamos o almacenamos su información personal son bienvenidas y deben enviarse por correo electrónico a info@enbiosis.com o a nuestro responsable de protección de datos.

Si cree que hemos violado sus derechos, puede comunicarse con nosotros o puede presentar una queja ante la Oficina del Comisionado de Información del Reino Unido ( https://ico.org.uk ) o buscar una solución a través de los tribunales locales si cree que se han violado sus derechos.

12. Política de cookies

¿Qué son las cookies?

Las cookies nos ayudan a brindarle la mejor experiencia posible. Cuando vuelve a visitar nuestro sitio web, las cookies permiten que nuestro sitio web lo reconozca, recuerde sus preferencias y adapte su uso de nuestro sitio web. La información proporcionada por las cookies puede ayudarnos a analizar su uso de nuestro sitio web y a brindarle una mejor experiencia de usuario.

Las cookies se denominan cookies de “sesión” o “persistentes”, según el tiempo durante el cual se utilizan:

Las cookies de sesión solo duran lo que dura su sesión en línea y desaparecen de su dispositivo cuando cierra el navegador. Las cookies de sesión no se almacenan en el disco duro de su dispositivo.

Las cookies persistentes se almacenan en el disco duro de su dispositivo después de cerrar el navegador y duran hasta que las elimine o alcancen su fecha de caducidad. Las cookies persistentes se activan cada vez que visita el sitio donde se generó la cookie.

Para obtener más información, visite www.allaboutcookies.org.

¿Qué tipos de cookies utilizamos?

Los tipos de cookies que se pueden utilizar en nuestro sitio web se dividen en cuatro categorías:

Cookies “estrictamente necesarias”. Estas cookies son esenciales para el funcionamiento de nuestro sitio web y le permiten acceder a determinadas funciones. Sin estas cookies, no podríamos proporcionarle los servicios en línea que solicita, por ejemplo, recordar su cesta de la compra e iniciar sesión en su cuenta. Estas cookies no rastrean dónde ha estado en Internet y no recopilan información sobre usted que pueda utilizarse con fines de marketing.

Cookies funcionales. Las cookies funcionales se utilizan para reconocerlo cuando regresa a nuestro sitio web. También recuerdan sus preferencias (como su nombre de usuario, idioma y región) en nuestro sitio web y nos permiten personalizar nuestro contenido para usted. La información recopilada por estas cookies generalmente es anónima, por lo que no podemos identificarlo personalmente. Las cookies funcionales no rastrean su uso de Internet ni recopilan información que podría usarse para vender publicidad, pero sí ayudan a mostrar publicidad.

Cookies analíticas. Las cookies analíticas se utilizan para monitorizar el rendimiento de nuestro sitio web. Por ejemplo, nos permiten reconocer y contar el número de visitantes y ver cómo navegan los visitantes por nuestro sitio web cuando lo utilizan. La información proporcionada por estas cookies nos permite analizar patrones de comportamiento de los usuarios y utilizamos esa información para mejorar la experiencia del usuario o identificar áreas de nuestro sitio web que puedan requerir mantenimiento. Toda la información recopilada por estas cookies es anónima y solo se utiliza con fines estadísticos.

Cookies de segmentación. Estas cookies pueden ser instaladas en su dispositivo por nosotros o por terceros de confianza. Estas cookies recuerdan que usted ha visitado nuestro sitio web y utilizan esa información para ofrecerle publicidad adaptada a sus intereses. Esto suele denominarse publicidad basada en el comportamiento en línea (OBA, por sus siglas en inglés) e implica el seguimiento de los intereses en función del historial de navegación web.

Su historial de navegación web puede utilizarse para inferir datos sobre usted (por ejemplo, su edad, sexo, etc.) y esta información también puede utilizarse para hacer que la publicidad en los sitios web sea más relevante para usted. Aunque las cookies de publicidad comportamental pueden rastrear su actividad en Internet, no pueden identificarlo personalmente, incluso si ha iniciado sesión en nuestro sitio web. Sin estas cookies, los anuncios en línea que encuentre serán menos relevantes para usted y sus intereses. Si desea obtener más información sobre OBA, incluido cómo inhabilitar estas cookies, visite www.youronlinechoices.com.

Nuestros correos electrónicos y páginas web pueden contener una baliza web para rastrear si abre un correo electrónico y si hace clic en alguno de los enlaces del correo electrónico o la página web. Podemos utilizar esta información para ayudarnos a analizar los tipos de temas que le interesan, para detectar fraudes y para informar a nuestros anunciantes cuántos de nuestros usuarios anónimos y agregados hacen clic en sus anuncios. Cuando elimine el correo electrónico, se eliminará la baliza web.

Cuando navegue por nuestro sitio web, es posible que se instalen algunas cookies de terceros, sobre las que no tenemos ningún control. Cuando visite una página con contenido de terceros integrado, el proveedor de servicios puede instalar sus propias cookies en su dispositivo. También puede encontrar cookies de terceros como resultado de nuestro uso de servicios de terceros, que nos ayudan a monitorear el tráfico en nuestro sitio web. No controlamos el uso de estas cookies y debe consultar los sitios web de terceros correspondientes para obtener más información.

¿Cómo puedo administrar o desactivar las cookies?

Existen varias formas de gestionar las cookies. La configuración de su navegador debe permitirle aceptar o rechazar las cookies y puede configurar su navegador para que le avise antes de aceptar una cookie.

Puede eliminar las cookies que se hayan instalado en la carpeta de cookies de su navegador. Los distintos navegadores ofrecen distintos procedimientos para gestionar su configuración. La mayoría de los navegadores tienen una función de ayuda o un menú que le indica cómo eliminar o desactivar las cookies. También puede eliminar datos similares utilizados por los complementos del navegador modificando la configuración de su complemento o visitando el sitio web del fabricante.

Tenga en cuenta que si configura su navegador para deshabilitar las cookies por completo, esto puede afectar el modo en que funciona nuestro sitio web y es posible que no pueda utilizar ciertas funciones de nuestro sitio web.