Ostatnia aktualizacja: [08.02.2024]

Niniejsze warunki klienta Enbiosis przekazane przez Enbiosis Limited ( „ my ”/„ nas ”/„ nasz ” ).

PROSIMY UWAŻNIE PRZECZYTAĆ TE WARUNKI KLIENTA ENBIOSIS. SKŁADAJĄCY NAM ZAMÓWIENIE USŁUG, ZGADZASZ SIĘ PRZESTRZEGAĆ TYCH WARUNKÓW KLIENTA ENBIOSIS.

JEŚLI NIE CHCESZ PRZESTRZEGAĆ TYCH WARUNKÓW KLIENTA ENBIOSIS, NIE MOŻESZ SKŁADAĆ NAM ŻADNYCH ZAMÓWIEŃ NA USŁUGI.

 

Użytkownik potwierdza i potwierdza, że ​​usługi nie są dostępne w przypadku usług medycznych, które są rzeczywiście diagnostyczne, lub które są zgodne z przepisami, oraz że informacje zawarte w Raporcie nie zawierają informacji o leczeniu i/lub zalecenia dotyczącego leczenia i użytkownik nie będzie na nich polegał w tym przypadku.

INFORMACJE O NAS I SPOSOBY KONTAKTU

1. Jesteśmy firmą zarejestrowaną w Anglii i Walii. Numer rejestracyjny naszej firmy pod numerem 13111010, adres naszej siedziby pod adresem: 25 Cabot Square, London E14 4QZ, UK

2. Możesz się z nami skontaktować za pomocą tego adresu e-mail: info@enbiosis.com .

3. Jeśli zajdzie potrzeba, aby dowiedzieć się z Ciebie, wyślemy wiadomość na adres e-mail, który został zamówiony.

INFORMACJE O NINIEJSZYCH WARUNKACH

4. Niniejsze Warunki Klienta Enbioza nie mają zastosowania do:

(a) Twoje ogólne korzystanie z naszej witryny. Zamiast tego zapoznać się z Warunkami korzystania z witryny ENBIOSIS , które są dostępne tutaj ;

Lub

(b) nasze przesyłanie danych osobowych, które zbieramy od Ciebie lub które nam przekazujesz. Zamiast tego zapoznaj się z naszą Polityką prywatności , która jest dostępna tutaj .

5. okres korzystania z warunków dostępu klienta Enbioza według naszego wyłącznego dostępu. Wersja Warunków klienta Enbiosis, która została wcześniej uruchomiona, będzie dostępna dla usług. Przedłożenie zm zamówień na usługi sprawdzające tę stronę, ponieważ ta wersja może być od wersji, która powoduje zastosowanie do kontroli na usługach, które działają. Odniesienie do Warunków klienta Enbiosis w konfiguracji nadającej się do Warunków klienta Enbiosis w brzmieniu stworzonym i zaktualizowanym oraz obowiązującym od czasu do czasu.

INFORMACJE O USŁUGACH

6. Usługi, które zamawiasz, obejmują:

(a) Dostawa zestawu do pobrania kału („ Zestaw ”) przez nas lub zewnętrzne laboratorium trzecie („ Laboratorium ”);

(b) badania mikrobiomu przeprowadzane przez laboratorium (szczegółowo opisane w klauzuli 7); i

(c) Przygotowanie raportu zawierającego ogólne porady żywieniowe dotyczące rodzaju badań mikrobiomu przeprowadzonych przez Laboratorium („ Raport ”), który zostanie Ci przedstawiony za pośrednictwem pulpitu Twojego Konta.

(dalej „ Usługi ”).

Należy pamiętać, że oprócz witryny możemy również sprzedawać lub rozdawać zestawy na targach, podczas pop-upów lub innych podobnych promocji, w których odbiorca zestawu nie jest jeszcze u nas zarejestrowany („ zestaw detaliczny Enbiosis ”). Odniesienia do zestawów w niniejszych Warunkach klienta Enbiosis obejmują odniesienia do zestawów detalicznych Enbiosis, we wszystkich przypadkach, z wyjątkiem przypadków, gdy odniesienie dotyczy konkretnie złożenia zamówienia online.

7. Testy mikrobiomu są przeprowadzane przez laboratorium, z którym współpracujemy. Zastrzegamy sobie prawo do zmiany laboratorium od czasu do czasu bez powiadomienia. Zapłacimy bezpośrednio laboratorium zarówno za zestaw, jak i za usługi testowania mikrobiomu w Twoim imieniu po kosztach. Koszty te zostaną osobno wykazane na naszej fakturze dla Ciebie.

8. Jeśli masz jakiekolwiek pytania dotyczące Usług, wyślij wiadomość e-mail na adres info@enbiosis.com , a my zorganizujemy konsultację z naszym zespołem. Usługi nie obejmują żadnych telefonicznych ani osobistych konsultacji z dietetykiem.

9. Dołożymy wszelkich starań, aby zapewnić, że dietetycy i Laboratorium świadczą Usługi z najwyższą starannością, kompetencjami i starannością, zgodnie z najlepszymi praktykami w swoim zawodzie.

SKŁADANIE ZAMÓWIEŃ I ZAWARCIE UMOWY

10. Aby złożyć pierwsze zamówienie, musisz zarejestrować się lub zalogować na swoje konto na Stronie („ Konto ”) i za pośrednictwem pulpitu swojego profilu osobistego podać wymagane informacje.

11. Nasza akceptacja Twojego zamówienia na Usługi nastąpi, gdy wyślemy Ci wiadomość e-mail z prośbą o akceptację, w którym to momencie zostanie zawarta umowa o Usługi między Tobą a nami na podstawie niniejszych Warunków Klienta Enbiosis.
Potwierdzasz, że żądasz natychmiastowego wykonania tej umowy o Usługi.

12. Jeśli nie będziemy mogli przyjąć Twojego zamówienia, poinformujemy Cię o tym e-mailem i nie obciążymy Cię opłatą za Usługi (lub zwrócimy Ci pieniądze).
Na przykład w przypadku nieoczekiwanych ograniczeń zasobów, których my, Laboratorium lub dietetycy nie moglibyśmy rozsądnie przewidzieć. Przyjmujesz do wiadomości, że zwrot wszelkich zapłaconych kwot będzie Twoim jedynym dostępnym środkiem zaradczym, jeśli nie będziemy mogli przyjąć Twojego zamówienia po jego złożeniu.

13. W przypadku Klientów, którzy nie zdecydują się na nasz produkt subskrypcyjny, jeśli poproszą o dodatkowe testy mikrobiomu (w tym ponowne testy), każde takie żądanie będzie stanowić dodatkowe i oddzielne zamówienie, o którym powiadomimy Cię jako przyjęte przez nas zgodnie z niniejszymi Warunkami dla klientów Enbiosis.

14. W przypadku Klientów decydujących się na nasz produkt subskrypcyjny, pierwsze zamówienie oznacza akceptację Warunków Klienta Enbiosis w odniesieniu do wszystkich kolejnych testów.

CENA I PŁATNOŚĆ

15. Cena Usług (w tym VAT) będzie ceną wskazaną na stronach zamówień Witryny w momencie złożenia zamówienia. Na żądanie wystawimy fakturę, która zgodnie z klauzulami 7 i 8 będzie określać koszty Laboratorium dotyczące Zestawu i usług testowania mikrobiomu, a w stosownych przypadkach koszty dietetyka dotyczące interpretacji Raportu.

16. Zapłata ceny Usług zostanie dokonana w momencie złożenia zamówienia. Nie zaakceptujemy Twojego zamówienia na Usługi, dopóki nie otrzymamy płatności. Zgodnie z klauzulami 7 i 8, zapłacimy odpowiednie kwoty Laboratorium i dietetykom, w stosownych przypadkach, w Twoim imieniu.

17. W przypadku Klientów decydujących się na nasz produkt subskrypcyjny, płatności za kolejne testy będą realizowane w kolejnym terminie testu określonym na pulpicie nawigacyjnym.

18. W przypadku Klientów, którzy zamówili jednorazowy test, ale mają zalecaną datę ponownego wykonania kolejnego testu, płatność zostanie zrealizowana dopiero po potwierdzeniu przez Klienta chęci wykonania testu.

PROCES BADANIA MIKROBIOMU

19. Jeśli nie otrzymasz zestawu detalicznego Enbiosis lub nie kupisz go osobiście od członka naszego zespołu, zazwyczaj wyślemy Ci zestaw następnego dnia roboczego po przyjęciu zamówienia. Zestaw ten jest przeznaczony do pobrania własnej próbki kału zgodnie z dostarczonymi protokołami pobierania kału i zawiera instrukcje dotyczące sposobu przesyłania próbki kału wraz z formularzem wniosku.

Musisz uzupełnić swoje dane osobowe na formularzu zatytułowanym „formularz wniosku” – a także na próbce(-ach) kału. Przyjmujesz do wiadomości, że próbki kału, które nie są w pełni i prawidłowo oznakowane, nie mogą zostać przetworzone. Nie ma możliwości wprowadzania zmian w formularzu wniosku po jego wysłaniu do Laboratorium.

20. Ważność zestawu wygasa po 60 dniach od daty dostarczenia do Ciebie, dlatego jesteś zobowiązany odebrać i wysłać próbkę kału do laboratorium na podany adres w tym okresie. Przyjmujesz do wiadomości, że wyniki testu zależą od jakości dostarczonej przez Ciebie próbki kału, dlatego zgadzasz się przestrzegać dostarczonych protokołów pobierania kału. Jeśli nie będziesz przestrzegać tych protokołów, może wystąpić wadliwy lub częściowy wynik testu. Możemy, według naszego uznania, dać Ci możliwość bezpłatnego ponownego wykonania testu, jeśli Laboratorium zgłosi częściowy wynik i/lub podobnie, jeśli Twoja próbka kału była skrzepnięta w momencie otrzymania przez Laboratorium.

RAPORT

21. Przewidujemy, że Raport będzie zazwyczaj dostępny w ciągu 20-25 dni roboczych od daty otrzymania próbki kału przez Laboratorium. Powiadomimy Cię e-mailem, że pulpit Twojego Konta został odpowiednio zaktualizowany.

22. Raport jest przygotowywany wyłącznie na podstawie próbki kału i informacji, które nam przekazałeś, bez dostępu do pełnej dokumentacji medycznej. Chociaż Raport jest dostosowany do Twoich danych osobowych, rozumiesz, że ma on charakter ogólny.

23. Oznacza to, że (i) nie możesz polegać na Raporcie w celu diagnozowania lub leczenia podejrzewanych lub faktycznych schorzeń; oraz (ii) ponosisz wyłączną odpowiedzialność za wszelkie działania, które podejmiesz (lub nie podejmiesz) przed i po otrzymaniu Raportu, a także w momencie podjęcia (lub niepodjęcia) takich działań.

24. Zalecamy, aby zawsze zasięgać porady u odpowiedniego specjalisty medycznego w celu uzyskania porady dotyczącej konkretnych okoliczności i sytuacji, w szczególności przed zastosowaniem jakichkolwiek ogólnych porad dotyczących opieki zdrowotnej, stylu życia lub odżywiania oferowanych w Raporcie lub w inny sposób za pośrednictwem Usług.

25. Użytkownik akceptuje, że wszelkie niekompletne lub niedokładne informacje w jego profilu zdrowotnym mogą prowadzić do niepełnej lub nieprawidłowej interpretacji oraz porad dotyczących opieki zdrowotnej, stylu życia lub odżywiania.

26. Przyjmujesz pełną odpowiedzialność za czytanie i wyciąganie wniosków z wyników oraz Raportu uzyskanego w wyniku korzystania z Usług (w tym Raportu i pulpitu nawigacyjnego Twojego Konta) i rozumiesz, że nie oferujemy dalszych konsultacji na podstawie wyników.

TWOJE PRAWA DO ODSTĄPIENIA OD UMOWY O ŚWIADCZENIE USŁUG

Masz prawo odstąpić od umowy o świadczenie usług w następujących przypadkach i zgodnie z warunkami określonymi w niniejszych Warunkach klienta Enbiosis:

(a) Jeśli zmieniłeś zdanie na temat Usług. Więcej informacji znajdziesz w klauzulach 27–30 tutaj; i

(b) Jeśli Usługi zostaną wykonane z opóźnieniem lub z naruszeniem klauzuli 11, możesz mieć prawo do ponownego wykonania Usługi lub do rozwiązania umowy i odzyskania części lub całości swoich pieniędzy. Więcej informacji znajdziesz w klauzulach 31–32 tutaj.

Korzystanie z prawa do zmiany zdania

27. Z zastrzeżeniem klauzuli 28, nie będziesz mieć prawa do anulowania umowy o Usługi i otrzymania zwrotu pieniędzy, jeśli udostępniliśmy Raport za pośrednictwem pulpitu nawigacyjnego Twojego Konta w ciągu 14 dni od dnia następującego po dniu, w którym zaakceptowaliśmy Twoje zamówienie zgodnie z klauzulą ​​11; ponieważ my i Laboratorium w pełni wykonalibyśmy umowę o Usługi w odniesieniu do Twojego zamówienia. Niniejsze postanowienie będzie miało zastosowanie w podobny sposób do każdego kolejnego ponownego testu, o który poprosisz i który zaakceptujemy.

28. Jeśli masz prawo do odstąpienia od umowy o świadczenie usług i chcesz to zrobić, musisz wysłać do nas wiadomość e-mail na adres info@enbiosis.com, podając szczegóły swojego zamówienia (w tym datę jego przyjęcia, swoje imię i nazwisko oraz numer referencyjny zamówienia, który Ci podaliśmy) oraz wyraźne oświadczenie, że chcesz odstąpić od umowy o świadczenie usług, w obu przypadkach przed upływem 14-dniowego okresu, o którym mowa w klauzuli 27. Klienci subskrybujący mogą odstąpić od umowy o świadczenie usług w dowolnym momencie za pośrednictwem pulpitu nawigacyjnego.

29. Jeśli anulujesz umowę o świadczenie usług w ciągu 14 dni, otrzymasz (z zastrzeżeniem wszelkich potrąceń dozwolonych przez prawo – zgodnie ze szczegółowym opisem w klauzuli 30 poniżej) zwrot wszystkich kwot zapłaconych przez Ciebie za umowę o świadczenie usług.

Zwrot zostanie dokonany tak szybko, jak to będzie możliwe, jednak nie później niż 14 dni od daty, w której zostaliśmy poinformowani o Twojej decyzji o anulowaniu umowy o Usługi. Zwrotu dokonamy przy użyciu tego samego sposobu płatności, którego użyłeś do pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie zgodzisz się inaczej.

30. Zastrzegamy sobie prawo do potrącenia następujących uzasadnionych kwot, które uznamy za proporcjonalne do Usług wykonanych do momentu przekazania nam przez Państwa informacji o anulowaniu:

(a) Jeżeli próbka kału została otrzymana przez Laboratorium przed datą otrzymania przez nas powiadomienia o Twojej decyzji o odstąpieniu od umowy o świadczenie Usług, ale nie otrzymałeś jeszcze Raportu, zwrócimy Ci 10% odpowiedniej ceny Usługi; lub

(b) Jeśli nie wysłałeś próbki kału do laboratorium w celu przeprowadzenia badań przed datą otrzymania przez nas powiadomienia o Twojej decyzji o anulowaniu umowy o świadczenie usług, zwrócimy Ci odpowiednią cenę za usługę pomniejszoną o 7,00 GBP. Kwota 7,00 GBP jest wykorzystywana do pokrycia kosztów zestawu i przesyłki. Zestaw można zutylizować, poddając kartę recyklingowi, a resztę umieszczając w odpadach ogólnych.

Wszystkie inne okoliczności będą oceniane indywidualnie. W każdym przypadku nie poniesiesz żadnych opłat w wyniku zwrotu.

Zrobiliśmy coś złego

31. Oprócz praw do odstąpienia od umowy, o których mowa powyżej:

(a) jeśli poinformujesz nas i będziesz w stanie udowodnić, że otrzymany Zestaw jest w uzasadnionym stopniu uszkodzony lub wadliwy, będziesz uprawniony do wymiany Zestawu lub, jeśli nie będziemy w stanie wysłać Ci Zestawu zastępczego w rozsądnym czasie, do zwrotu odpowiedniej ceny za Usługę; i

(b) jeżeli Usługa nie zostanie wykonana zgodnie ze standardem określonym w klauzuli 11, możesz zażądać ponownego wykonania Usługi lub, jeżeli my lub Laboratorium nie będziemy w stanie wykonać Usługi powtórnej w rozsądnym terminie, zwrotu odpowiedniej kwoty.

32. Żadne z postanowień niniejszych Warunków Klienta Enbiosis nie będzie miało wpływu na jakiekolwiek prawa ustawowe lub inne przysługujące Ci na mocy prawa.

NASZE PRAWO DO ODSTĄPIENIA OD UMOWY O ŚWIADCZENIE USŁUG

33. Możemy zakończyć umowę o świadczenie usług w dowolnym momencie, wysyłając Ci pisemne powiadomienie, jeżeli:

(a) w rozsądnym czasie od momentu, w którym o to poprosiliśmy, nie przekażesz nam informacji niezbędnych nam, Laboratorium i dietetykowi do świadczenia Usług;

(b) nie zezwolisz Laboratorium na dostarczenie Ci Zestawu w rozsądnym terminie; lub

(c) w terminie określonym w punkcie 20 nie prześlesz próbki kału do Laboratorium.

34. W przypadku rozwiązania umowy o świadczenie usług w okolicznościach określonych w klauzuli 33 zwrócimy (w imieniu Laboratorium i dietetyka, w stosownych przypadkach) wszelkie kwoty zapłacone z góry za Usługi, które nie zostały wykonane, jednak możemy według własnego uznania odliczyć lub obciążyć Cię rozsądną kwotą jako rekompensatę za koszty, które my i/lub Laboratorium ponieśliśmy lub poniesiemy w wyniku rozwiązania umowy o świadczenie usług, w tym wszelkie dodatkowe prace wymagane w wyniku okoliczności określonych w klauzuli 33.

TWOJE PODZIĘKOWANIA

35. Składając zamówienie, wyrażasz zgodę i oświadczasz nam, że jesteś prawnie zdolny do zawarcia tej wiążącej umowy między Tobą a nami; że masz co najmniej 18 lat i wypełniłeś dokładny i aktualny formularz wniosku, identyfikując próbkę kału jako pobraną od Ciebie. Nie ponosimy żadnej odpowiedzialności za jakiekolwiek straty lub szkody spowodowane błędami lub pominięciami w jakichkolwiek informacjach dostarczonych przez Ciebie w związku z Usługami lub jakimikolwiek działaniami podjętymi przez nas, Laboratorium lub dietetyka na Twoje polecenie. Pominięcia obejmują istotne informacje medyczne, bez których nasz algorytm lub dietetycy nie są w stanie sporządzić rozsądnego raportu na podstawie dostępnych wyników.

36. Składając zamówienie, potwierdzasz potencjalne skutki i ryzyko pobrania własnej próbki kału i że (z zastrzeżeniem postanowień klauzuli 37) postępuje Pan na podstawie przyjęcia pełnej odpowiedzialności za wszelkie skutki lub konsekwencje, które mogą z tego wyniknąć.

37. Użytkownik przyjmuje do wiadomości i zgadza się, że Usługi nie zastępują faktycznej diagnozy medycznej ani konsultacji z lekarzem lub dietetykiem, a informacje zawarte w Raporcie nie stanowią porady medycznej i/lub zaleceń dotyczących leczenia dotyczących jakiegokolwiek aspektu zdrowia, przyjmowania leków, odżywiania lub stylu życia.

38. Użytkownik przyjmuje do wiadomości, że Raport i zawarte w nim informacje mogą nie być wyczerpujące (w tym informacje, które można by uzyskać poprzez badanie mikrobiomu, ale które z jakiegokolwiek powodu nie zostały uwzględnione w Raporcie).

39. Użytkownik przyjmuje do wiadomości i zgadza się, że w rzadkich przypadkach nie zawsze można pobrać żywych próbek kału z faktycznie dostarczonej próbki kału. Usługi będą uznawane za pomyślnie wykonane, jeśli uznamy, że w wynikach testu mikrobiomu znajdują się wystarczające informacje, aby sporządzić raport, w takim przypadku nie zostaną przeprowadzone żadne dalsze testy.

40. Przyjmujesz do wiadomości i zgadzasz się, że istnieje niewielka zmienność międzylaboratoryjna. W związku z tym, gdy widoczna jest niewielka zmienność wyników, na przykład podczas śledzenia pojedynczego testu w czasie, taka niewielka zmienność jest tolerowana, a Ty przyjmujesz ogólną odpowiedzialność za nadzorowanie swoich długoterminowych trendów. Zgadzasz się również, że czasami, z powodu zmienności międzylaboratoryjnej, niewielkie zmiany mogą spowodować, że dwa sąsiadujące punkty testowe znajdą się wąsko wewnątrz i na zewnątrz „normalnego” zakresu odniesienia, ale zasadniczo wskazują na nieistotną zmienność.

OBCIĄŻENIE

41. Jeśli nie będziemy przestrzegać niniejszych Warunków klienta Enbiosis, ponosimy odpowiedzialność za bezpośrednie straty lub szkody, których doznasz, będące przewidywalnym skutkiem naszego złamania niniejszej umowy lub niewykonania przez nas należytej staranności i umiejętności. Strata lub szkoda jest przewidywalna, jeśli jest oczywiste, że nastąpi lub jeśli w momencie zawierania umowy zarówno my, jak i Ty wiedzieliśmy, że może nastąpić.

WARUNKI DLA OSÓB TRZECICH

42. Usługi są świadczone wyłącznie do użytku domowego i prywatnego. Jeśli korzystasz z Usług za naszą zgodą, pisemną lub inną, w celach komercyjnych, biznesowych lub w celu odsprzedaży, nie będziemy ponosić wobec Ciebie żadnej odpowiedzialności za utratę zysku, utratę działalności, przerwę w działalności, utratę możliwości biznesowych lub jakąkolwiek inną formę pośredniej straty.

43. Jeśli korzystasz z Usług za pośrednictwem jakiegokolwiek komercyjnego, biznesowego lub odsprzedażowego kanału osoby trzeciej, nie ponosimy żadnej odpowiedzialności za świadczenie Usług przez taką osobę trzecią na Twoją rzecz, a wszelkie działania będą w całości regulowane umową zawartą między Tobą a osobą trzecią.

44. Jeśli korzystasz z usług stron trzecich w ramach działań następczych wynikających z wyników otrzymanych w ramach Usług Enbiosis, klauzula 43 ma zastosowanie nawet wtedy, gdy ciągłość współpracy z Enbiosis jest zachowana za pośrednictwem Platformy lub bieżących Usług.

45. Jeżeli w ramach opieki następczej po wynikach lub raporcie dietetyka otrzymasz poradę od lekarza zewnętrznego lub dietetyka, znaną jako Enbiosis Services, niezależnie od tego, czy to Enbiosis zapewniła ścieżkę opieki następczej, zastosowanie ma klauzula 43.

INNE WAŻNE TERMINY

46. ​​Cesja i inne transakcje: Nie możesz przenieść swoich praw ani obowiązków wynikających z niniejszych Warunków Klienta Enbiosis bez naszej uprzedniej pisemnej zgody.

47. Zrzeczenie się: jeżeli nie będziemy natychmiast nalegać, abyś wykonał czynność, do której jesteś zobowiązany na mocy niniejszych Warunków Klienta Enbiosis, lub jeżeli opóźnimy podjęcie kroków wobec Ciebie w związku z naruszeniem przez Ciebie umowy o świadczenie Usług, nie będzie to oznaczać, że nie musisz wykonać tych czynności i nie uniemożliwi nam to podjęcia kroków wobec Ciebie w późniejszym terminie.

48. Rozdzielność: Każdy z paragrafów niniejszych Warunków klienta Enbiosis działa oddzielnie. Jeśli jakikolwiek sąd lub właściwy organ uzna, że ​​którykolwiek z nich jest nieważny, niezgodny z prawem lub niewykonalny, pozostałe paragrafy pozostaną w pełnej mocy i będą skuteczne.

49. Prawa osób trzecich: Umowa o świadczenie usług jest zawarta między Tobą a nami. Żadna inna osoba nie będzie miała prawa do egzekwowania któregokolwiek z jej postanowień.

50. Prawo właściwe/Jurysdykcja: Niniejsze warunki klienta Enbiosis podlegające prawu polskiemu i Ty lub my możemy wszcząć postępowanie prawne w sprawie usług w sądach angielskich. Jeśli mieszkasz w Szkocji, możesz skorzystać z postępowania prawnego w sprawie usług w sądach szkolnych lub angielskich. Jeśli mieszkasz w Irlandii Północnej, możesz wszcząć postępowanie prawne w sprawie usług w sądach północnoirlandzkich lub angielskich.

51. Rozstrzyganie sporów online: Jeśli nie jesteś zadowolony ze sposobu, jaki rozpatrzyliśmy skargę dotyczącą usług, możesz złożyć wniosek w celu rozwiązań, przejdź do trybu online na standardowego Rozstrzygania Sporów Online Komisji Europejskiej. Możesz znaleźć tę platformę i więcej informacji na jej temat tutaj:
http://ec.europa.eu/consumers/odr/ .