Τελευταία ενημέρωση: [08/02/2024]

Αυτοί οι Όροι Πελάτη της Enbiosis ρυθμίζουν την παραγγελία σας και την εκτέλεση των υπηρεσιών που παρέχουμε μέσω του www.enbiosis.com (ο “Ιστότοπος”), ένας ιστότοπος που λειτουργεί από την Enbiosis Limited (“εμείς”/“μας”/“μας”).

ΠΑΡΑΚΑΛΟΥΜΕ ΔΙΑΒΑΣΤΕ ΠΡΟΣΕΚΤΙΚΑ ΑΥΤΟΥΣ ΤΟΥΣ ΟΡΟΥΣ ΠΕΛΑΤΗ ΤΗΣ ENBIOSIS. ΥΠΟΒΑΛΛΟΝΤΑΣ ΜΙΑ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑ ΓΙΑ ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ ΣΕ ΕΜΑΣ, ΣΥΜΦΩΝΕΙΤΕ ΝΑ ΕΙΣΤΕ ΔΕΣΜΕΥΜΕΝΟΙ ΑΠΟ ΑΥΤΟΥΣ ΤΟΥΣ ΟΡΟΥΣ ΠΕΛΑΤΗ ΤΗΣ ENBIOSIS.
ΑΝ ΔΕΝ ΕΠΙΘΥΜΕΙΤΕ ΝΑ ΔΕΣΜΕΥΤΕΙΤΕ ΑΠΟ ΑΥΤΟΥΣ ΤΟΥΣ ΟΡΟΥΣ ΠΕΛΑΤΗ ΤΗΣ ENBIOSIS, ΔΕΝ ΠΡΕΠΕΙ ΝΑ ΥΠΟΒΑΛΕΤΕ ΟΥΔΕΜΙΑ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑ ΓΙΑ ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ ΣΕ ΕΜΑΣ.

Αναγνωρίζετε και συμφωνείτε ότι οι Υπηρεσίες δεν αποτελούν υποκατάστατο των επείγουσας ιατρικής περίθαλψης, πραγματικής ιατρικής διάγνωσης ή συμβουλευτικής με γιατρό, και ότι οι πληροφορίες που περιλαμβάνονται στην Έκθεση δεν συνιστούν ιατρική συμβουλή και/ή συστάσεις για ιατρική θεραπεία και δεν θα βασιστείτε σε αυτές ως τέτοιες.

ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΕΣ ΓΙΑ ΕΜΑΣ ΚΑΙ ΜΕΘΟΔΟΥΣ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΣ

1. Είμαστε μια εταιρεία εγγεγραμμένη στην Αγγλία και την Ουαλία. Ο αριθμός εγγραφής της εταιρείας μας είναι 13111010 και η διεύθυνση του εγγεγραμμένου γραφείου μας είναι: 25 Cabot Square, Λονδίνο E14 4QZ, ΗΒ

2. Μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας χρησιμοποιώντας αυτήν τη διεύθυνση email: info@enbiosis.com .

3. Εάν χρειαστεί να επικοινωνήσουμε μαζί σας, θα το κάνουμε στέλνοντας σας email στη διεύθυνση email που μας παρέχετε στην παραγγελία σας.

ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΕΣ ΓΙΑ ΑΥΤΟΥΣ ΤΟΥΣ ΟΡΟΥΣ

4. Αυτοί οι Όροι Πελάτη της Enbiosis δεν ισχύουν για:

(α) τη γενική χρήση του ιστότοπού μας. Αντίθετα, παρακαλούμε ανατρέξτε στους Όρους & Προϋποθέσεις Ιστότοπου ENBIOSIS που είναι διαθέσιμοι εδώ;

ή

(β) την επεξεργασία των προσωπικών δεδομένων που συλλέγουμε από εσάς ή που μας παρέχετε. Αντίθετα, παρακαλούμε ανατρέξτε στην Δήλωση Απορρήτου που είναι διαθέσιμη εδώ.

5. Μπορούμε να αναθεωρούμε αυτούς τους Όρους Πελάτη της Enbiosis από καιρό σε καιρό κατά την απόλυτη κρίση μας. Η έκδοση των Όρων Πελάτη της Enbiosis που ισχύει τη στιγμή που υποβάλλετε την παραγγελία σας θα είναι οι όροι που θα διέπουν τη σύμβαση Υπηρεσιών. Παρακαλούμε ελέγξτε αυτήν τη σελίδα πριν υποβάλετε παραγγελία για Υπηρεσίες, καθώς αυτή η έκδοση ενδέχεται να διαφέρει από την (τις) προηγούμενη(ες) έκδοση(ες) που ίσχυαν για προηγούμενη(ες) παραγγελία(ες) για Υπηρεσίες που υποβάλατε. Οι αναφορές στους Όρους Πελάτη της Enbiosis σε αυτό το έγγραφο αναφέρονται στους Όρους Πελάτη της Enbiosis όπως έχουν τροποποιηθεί και ενημερωθεί και ισχύουν από καιρό σε καιρό.

ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΕΣ ΓΙΑ ΤΙΣ ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ

6. Οι υπηρεσίες που παραγγέλνετε περιλαμβάνουν:

(α) Παράδοση ενός κιτ δειγμάτων κοπράνων (“Κιτ”) από εμάς ή εξωτερικό εργαστήριο τρίτου μέρους (“Εργαστήριο”);

(β) Δοκιμή μικροβιώματος που πραγματοποιείται από ένα Εργαστήριο (όπως αναφέρεται περαιτέρω στην παράγραφο 7); και

(γ) Προετοιμασία μιας έκθεσης που περιέχει γενικές διατροφικές συμβουλές σχετικά με τον τύπο της δοκιμής μικροβιώματος που πραγματοποιήθηκε από το Εργαστήριο (“Έκθεση”) η οποία θα σας παραδοθεί μέσω του πίνακα ελέγχου του λογαριασμού σας.

(οι “Υπηρεσίες”).

Παρακαλούμε σημειώστε ότι, εκτός από μέσω του Ιστότοπου, ενδέχεται να πωλούμε ή να προσφέρουμε Κιτ σε εκθέσεις, σε popup ή άλλες παρόμοιες προωθήσεις όπου ο παραλήπτης του Κιτ δεν έχει εγγραφεί ακόμη σε εμάς (“Εμπορικό Κιτ Enbiosis”). Οι αναφορές σε Κιτ σε αυτούς τους Όρους Πελάτη της Enbiosis περιλαμβάνουν αναφορές στα Εμπορικά Κιτ Enbiosis, σε όλες τις περιπτώσεις εκτός εάν η αναφορά αφορά την υποβολή παραγγελίας online.

7. Η δοκιμή μικροβιώματος πραγματοποιείται από ένα Εργαστήριο που έχει προσληφθεί από εμάς. Διατηρούμε το δικαίωμα να αλλάξουμε το Εργαστήριο από καιρό σε καιρό χωρίς προειδοποίηση. Θα πληρώσουμε απευθείας το Εργαστήριο για το Κιτ και τις υπηρεσίες δοκιμής μικροβιώματος εκ μέρους σας με το κόστος του. Το κόστος αυτό θα αναφέρεται ξεχωριστά στην τιμολόγησή μας προς εσάς.

8. Εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις σχετικά με τις Υπηρεσίες, παρακαλούμε στείλτε email στο info@enbiosis.com και θα κανονίσουμε μια συμβουλευτική με την ομάδα μας. Οι Υπηρεσίες δεν περιλαμβάνουν τηλεφωνική ή προσωπική συμβουλευτική με διατροφολόγο.

9. Θα καταβάλουμε προσπάθειες να διασφαλίσουμε ότι οι διατροφολόγοι και το Εργαστήριο θα εκτελούν τις Υπηρεσίες με την καλύτερη δεξιότητα, φροντίδα και επιμέλεια σύμφωνα με τις καλύτερες πρακτικές του επαγγελματισμού τους.

ΥΠΟΒΟΛΗ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΩΝ ΚΑΙ ΣΥΜΒΑΣΗ

10. Για να υποβάλλετε μια αρχική παραγγελία, πρέπει να εγγραφείτε ή να συνδεθείτε στον λογαριασμό σας στον Ιστότοπο (“Λογαριασμός”) και, μέσω του προσωπικού σας πίνακα ελέγχου προφίλ, να παρέχετε τις ζητούμενες πληροφορίες.

11. Η αποδοχή της παραγγελίας σας για Υπηρεσίες από εμάς θα πραγματοποιηθεί όταν σας στείλουμε email για να την αποδεχτούμε, οπότε θα δημιουργηθεί μια σύμβαση Υπηρεσιών μεταξύ εσάς και εμάς βάσει αυτών των Όρων Πελάτη της Enbiosis.
Επιβεβαιώνετε ότι ζητάτε την άμεση εκτέλεση αυτής της σύμβασης για Υπηρεσίες.

12. Εάν δεν μπορέσουμε να αποδεχτούμε την παραγγελία σας, θα σας ενημερώσουμε γι’ αυτό μέσω email και δεν θα σας χρεώσουμε για τις Υπηρεσίες (ή θα σας επιστρέψουμε τα χρήματα).
Για παράδειγμα, στην περίπτωση απρόβλεπτων περιορισμών στους πόρους που εμείς, το Εργαστήριο ή οι διατροφολόγοι δεν μπορούσαμε να προγραμματίσουμε εύλογα. Αναγνωρίζετε ότι η επιστροφή οποιωνδήποτε ποσών πληρωμένων θα είναι η μοναδική διαθέσιμη αποκατάσταση αν δεν μπορέσουμε να αποδεχτούμε την παραγγελία σας αφού την υποβάλετε.

13. Για τους Πελάτες που δεν επιλέγουν το προϊόν συνδρομής μας, εάν ζητήσετε περαιτέρω δοκιμές μικροβιώματος (συμπεριλαμβανομένων των επανεξετάσεων), κάθε τέτοιο αίτημα αποτελεί πρόσθετη και ξεχωριστή παραγγελία την οποία θα σας ενημερώσουμε ότι αποδεχθήκαμε σύμφωνα με αυτούς τους Όρους Πελάτη της Enbiosis.

14. Για τους Πελάτες που επιλέγουν το προϊόν συνδρομής μας, η αρχική παραγγελία σας συνιστά αποδοχή των Όρων Πελάτη της Enbiosis για όλες τις επόμενες δοκιμές.

ΤΙΜΗ ΚΑΙ ΠΛΗΡΩΜΗ

15. Η τιμή των Υπηρεσιών (που περιλαμβάνει ΦΠΑ) θα είναι η τιμή που εμφανίζεται στις σελίδες παραγγελίας του Ιστότοπου όταν υποβάλατε την παραγγελία σας. Θα σας παρέχουμε τιμολόγιο κατόπιν αιτήματος, το οποίο, σύμφωνα με τις παραγράφους 7 και 8, θα αναφέρει το κόστος του Εργαστηρίου για το Κιτ και τις υπηρεσίες δοκιμής μικροβιώματος και, όπου είναι σχετικό, το κόστος του διατροφολόγου για την ερμηνεία της Έκθεσης.

16. Η πληρωμή της τιμής των Υπηρεσιών θα πραγματοποιηθεί τη στιγμή που θα τοποθετήσετε την παραγγελία σας. Δεν θα αποδεχθούμε την παραγγελία σας για τις Υπηρεσίες μέχρι να λάβουμε την πληρωμή από εσάς. Σύμφωνα με τις παραγράφους 7 και 8, θα πληρώσουμε τα αντίστοιχα ποσά στο Εργαστήριο και στους διατροφολόγους, όπου είναι απαραίτητο, εκ μέρους σας.

17. Για τους Πελάτες που επιλέγουν το προϊόν συνδρομής μας, η πληρωμή για τις επόμενες εξετάσεις θα πραγματοποιείται την επόμενη ημέρα εξέτασης που θα καθορίζεται στον πίνακα ελέγχου σας.

18. Για τους Πελάτες που έχουν παραγγείλει μία εφάπαξ εξέταση, αλλά έχουν προγραμματισμένη ημερομηνία επανεξέτασης για μία επόμενη εξέταση, η πληρωμή θα πραγματοποιηθεί μόνο εάν ο Πελάτης επιβεβαιώσει ότι επιθυμεί την εξέταση.

ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΑ ΔΟΚΙΜΗΣ ΜΙΚΡΟΒΙΩΜΑΤΟΣ

19. Εκτός αν σας παραδοθεί ένα Πακέτο Λιανικής Ενβιοσις ή το αγοράσετε από μέλος της ομάδας μας αυτοπροσώπως, συνήθως θα στείλουμε το Πακέτο σε εσάς την επόμενη εργάσιμη ημέρα μετά την αποδοχή της παραγγελίας σας. Αυτό το Πακέτο είναι για να συλλέξετε το δείγμα κοπράνων σας σύμφωνα με τα πρωτόκολλα συλλογής κοπράνων που παρέχονται και περιέχει οδηγίες για το πώς να υποβάλετε το δείγμα σας μαζί με μια φόρμα αίτησης.

Πρέπει να συμπληρώσετε τα προσωπικά σας στοιχεία στη φόρμα που παρέχεται με τίτλο «φόρμα αίτησης» – και επίσης στα δείγματα κοπράνων. Αναγνωρίζετε ότι τα δείγματα κοπράνων που δεν έχουν επισημανθεί πλήρως και σωστά δεν μπορούν να υποβληθούν σε επεξεργασία. Δεν είναι δυνατές αλλαγές στη φόρμα αίτησης μόλις αυτή έχει σταλεί στο Εργαστήριο.

20. Η εγκυρότητα του Πακέτου θα λήξει μετά από 60 ημέρες από την παράδοσή του σε εσάς, οπότε απαιτείται να συλλέξετε και να αποστείλετε το δείγμα κοπράνων στο Εργαστήριο στην διεύθυνση που παρέχεται εντός αυτής της περιόδου. Αναγνωρίζετε ότι τα αποτελέσματα της εξέτασης εξαρτώνται από την ποιότητα του δείγματος κοπράνων που παρέχετε, οπότε συμφωνείτε να τηρήσετε τα πρωτόκολλα συλλογής κοπράνων που παρέχονται. Εάν δεν ακολουθήσετε αυτά τα πρωτόκολλα, μπορεί να προκύψει ελαττωματικό ή μερικό αποτέλεσμα. Μπορούμε, κατά την κρίση μας, να σας δώσουμε την ευκαιρία επανεξέτασης χωρίς χρέωση, εάν το Εργαστήριο αναφέρει μερικό αποτέλεσμα, και/ή αν το δείγμα σας ήταν πηχτό κατά τη λήψη του από το Εργαστήριο.

Η ΑΝΑΦΟΡΑ

21. Αναμένουμε ότι η Αναφορά θα είναι συνήθως διαθέσιμη εντός 20-25 εργάσιμων ημερών από την ημερομηνία λήψης του δείγματος κοπράνων σας από το Εργαστήριο. Θα σας ειδοποιήσουμε με email ότι ο πίνακας ελέγχου του λογαριασμού σας έχει ενημερωθεί αναλόγως.

22. Η Αναφορά προετοιμάζεται αποκλειστικά με βάση το δείγμα κοπράνων σας και τις πληροφορίες που μας έχετε παρέχει, χωρίς πρόσβαση στα πλήρη ιατρικά σας αρχεία. Αν και προσαρμοσμένη στις προσωπικές σας πληροφορίες, κατανοείτε ότι η Αναφορά είναι γενικής φύσεως.

23. Αυτό σημαίνει ότι (i) δεν πρέπει να βασίζεστε στην Αναφορά για να διαγνώσετε ή να θεραπεύσετε υποψιαζόμενες ή πραγματικές ιατρικές καταστάσεις, και (ii) είστε αποκλειστικά υπεύθυνοι για οποιεσδήποτε ενέργειες κάνετε (ή δεν κάνετε) πριν και μετά τη λήψη της Αναφοράς, και όταν κάνετε (ή δεν κάνετε) αυτές τις ενέργειες.

24. Συνιστούμε πάντα να συμβουλεύεστε έναν κατάλληλο ιατρικό επαγγελματία για συμβουλές σχετικά με τις συγκεκριμένες σας συνθήκες και την κατάστασή σας, ειδικότερα πριν ακολουθήσετε οποιεσδήποτε γενικές συμβουλές υγειονομικής περίθαλψης, τρόπου ζωής ή διατροφής που προσφέρονται στην Αναφορά ή αλλιώς μέσω των Υπηρεσιών.

25. Αποδέχεστε ότι οποιεσδήποτε ελλιπείς ή ανακριβείς πληροφορίες στο προφίλ υγείας σας ενδέχεται να οδηγήσουν σε ελλιπή ή ανακριβή ερμηνεία και συμβουλές υγειονομικής περίθαλψης, τρόπου ζωής ή διατροφής.

26. Αναλαμβάνετε πλήρη ευθύνη για την ανάγνωση και την εξαγωγή συμπερασμάτων από τα αποτελέσματα και την Αναφορά που αποκτήθηκαν από τη χρήση των Υπηρεσιών (συμπεριλαμβανομένων της Αναφοράς και του πίνακα ελέγχου του λογαριασμού σας) και κατανοείτε ότι δεν προσφέρουμε συμβουλές επανεξέτασης βασισμένες στα αποτελέσματα.

ΤΑ ΔΙΚΑΙΩΜΑΤΑ ΣΑΣ ΓΙΑ ΑΚΥΡΩΣΗ ΤΗΣ ΣΥΜΒΑΣΗΣ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ

Έχετε το δικαίωμα να ακυρώσετε τη σύμβαση Υπηρεσιών στις παρακάτω περιπτώσεις και υπό τις προϋποθέσεις αυτών των Όρων Πελάτη Ενβιοσις:

(a) Εάν αλλάξετε γνώμη σχετικά με τις Υπηρεσίες. Δείτε τις παραγράφους 27 – 30 για περισσότερες πληροφορίες εδώ; και

(b) Εάν οι Υπηρεσίες εκτελούνται καθυστερημένα ή σε παράβαση της παραγράφου 11, μπορεί να έχετε νομικό δικαίωμα να επαναλάβετε την Υπηρεσία ή να τερματίσετε τη σύμβαση και να πάρετε μέρος ή όλο το ποσό της πληρωμής σας πίσω. Δείτε τις παραγράφους 31 – 32 για περισσότερες πληροφορίες εδώ.

Άσκηση του δικαιώματος αλλαγής γνώμης

27. Υπό την προϋπόθεση της παραγράφου 28, δεν θα έχετε το δικαίωμα να ακυρώσετε τη σύμβαση Υπηρεσιών και να λάβετε επιστροφή χρημάτων αν έχουμε διαθέσει την Αναφορά μέσω του πίνακα ελέγχου του λογαριασμού σας εντός 14 ημερών από την ημέρα μετά την αποδοχή της παραγγελίας σας σύμφωνα με την παράγραφο 11· καθώς εμείς και το Εργαστήριο θα είχαμε εκτελέσει πλήρως τη σύμβαση Υπηρεσιών που σχετίζεται με την παραγγελία σας. Αυτή η διάταξη θα εφαρμόζεται με παρόμοιο τρόπο σε κάθε επόμενη επανεξέταση που ζητάτε και παραγγέλνετε και αποδεχόμαστε.

28. Εάν έχετε το δικαίωμα να ακυρώσετε τη σύμβαση Υπηρεσιών και επιθυμείτε να το κάνετε, πρέπει να μας στείλετε email στο info@enbiosis.com με τα στοιχεία της παραγγελίας σας (συμπεριλαμβανομένης της ημερομηνίας αποδοχής της, το όνομά σας και οποιονδήποτε αριθμό αναφοράς παραγγελίας μας δώσαμε σε εσάς) και μια σαφή δήλωση ότι επιθυμείτε να ακυρώσετε τη σύμβαση Υπηρεσιών, σε κάθε περίπτωση πριν την λήξη της περιόδου 14 ημερών που αναφέρεται στην παράγραφο 27. Για τους Πελάτες συνδρομής, μπορείτε να ακυρώσετε τη σύμβαση Υπηρεσιών μέσω του πίνακα ελέγχου σας οποιαδήποτε στιγμή.

29. Εάν ακυρώσετε τη σύμβαση Υπηρεσιών εντός αυτής της περιόδου 14 ημερών, θα λάβετε (υπό την προϋπόθεση οποιασδήποτε αφαίρεσης επιτρέπεται από το νόμο – όπως αναφέρεται στην παράγραφο 30 παρακάτω) επιστροφή χρημάτων για όλο το ποσό που πληρώσατε για τη σύμβαση Υπηρεσιών.

Η επιστροφή χρημάτων θα γίνει το συντομότερο δυνατόν, αλλά όχι αργότερα από 14 ημέρες από την ημερομηνία που ενημερωθήκαμε για την απόφασή σας να ακυρώσετε τη σύμβαση Υπηρεσιών. Θα σας επιστρέψουμε τα χρήματα χρησιμοποιώντας τον ίδιο τρόπο πληρωμής που χρησιμοποιήσατε για την αρχική συναλλαγή, εκτός εάν συμφωνήσετε ρητώς διαφορετικά.

30. Διατηρούμε το δικαίωμα να αφαιρέσουμε τα εξής λογικά ποσά, τα οποία θεωρούμε ότι είναι ανάλογα με τις Υπηρεσίες που έχουν εκτελεστεί μέχρι τη στιγμή που επικοινωνείτε την ακύρωση σε εμάς:

(a) Εάν το δείγμα κοπράνων σας έχει παραληφθεί από το Εργαστήριο πριν την ημερομηνία που λάβαμε την ειδοποίηση για την απόφασή σας να ακυρώσετε τη σύμβαση Υπηρεσιών, αλλά δεν έχετε λάβει ακόμα την Αναφορά, θα σας επιστρέψουμε το 10% της σχετικής τιμής της Υπηρεσίας; ή

(b) Εάν δεν έχετε αποστείλει το δείγμα κοπράνων σας στο Εργαστήριο για εξέταση πριν την ημερομηνία που λάβαμε την ειδοποίηση για την απόφασή σας να ακυρώσετε τη σύμβαση Υπηρεσιών, θα σας επιστρέψουμε την σχετική τιμή της Υπηρεσίας μείον £7.00. Το £7.00 χρησιμοποιείται για την κάλυψη του κόστους του Πακέτου και των ταχυδρομικών εξόδων. Το Πακέτο μπορεί να απορριφθεί ανακυκλώνοντας την κάρτα και το υπόλοιπο να τοποθετηθεί στα κοινά απορρίμματα.

Όλες οι άλλες περιπτώσεις θα αξιολογούνται μεμονωμένα. Σε κάθε περίπτωση, δεν θα επιβαρυνθείτε με οποιαδήποτε τέλη λόγω της επιστροφής χρημάτων.

Έχουμε κάνει κάτι λάθος

31. Εκτός από τα δικαιώματα ακύρωσης που αναφέρονται παραπάνω:

(a) αν μας ενημερώσετε και μπορέσετε να αποδείξετε ότι το Πακέτο που παραλάβατε είναι λογικά κατεστραμμένο ή ελαττωματικό, θα δικαιούστε αντικατάσταση ή, όταν δεν μπορούμε να σας στείλουμε αντικατάσταση εντός εύλογου χρονικού διαστήματος, επιστροφή του σχετικού ποσού Υπηρεσίας; και

(b) αν η Υπηρεσία δεν εκτελείται διαφορετικά σύμφωνα με τα πρότυπα που αναφέρονται στην παράγραφο 11, μπορείτε να απαιτήσετε επανεκτέλεση ή, όταν εμείς ή το Εργαστήριο δεν μπορούμε να εκτελέσουμε ξανά τις Υπηρεσίες εντός εύλογου χρονικού διαστήματος, επιστροφή ενός κατάλληλου ποσού.

32. Τίποτα σε αυτούς τους Όρους Πελάτη Enbiosis δεν θα επηρεάσει οποιαδήποτε νομικά ή άλλα δικαιώματα που δικαιούστε βάσει του νόμου.

ΤΟ ΔΙΚΑΙΩΜΑ ΜΑΣ ΝΑ ΑΚΥΡΩΣΟΥΜΕ ΤΗ ΣΥΜΒΑΣΗ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ

33. Μπορούμε να τερματίσουμε τη σύμβαση Υπηρεσιών οποιαδήποτε στιγμή με έγγραφη ειδοποίηση σε εσάς εάν:

(a) δεν μας παρέχετε, εντός εύλογου χρονικού διαστήματος από το αίτημά μας, τις απαραίτητες πληροφορίες για να παρέχουμε εμείς, το Εργαστήριο και ο διατροφολόγος τις Υπηρεσίες;

(b) δεν επιτρέπετε, εντός εύλογου χρονικού διαστήματος, στο Εργαστήριο να παραδώσει το Πακέτο σε εσάς; ή

(c) δεν στέλνετε το δείγμα κοπράνων σας στο Εργαστήριο εντός της χρονικής περιόδου που αναφέρεται στην παράγραφο 20.

34. Αν τερματίσουμε τη σύμβαση Υπηρεσιών υπό τις συνθήκες που καθορίζονται στην παράγραφο 33, θα επιστρέψουμε (εκ μέρους του Εργαστηρίου και του διατροφολόγου, όπως αρμόζει) οποιοδήποτε ποσό έχετε καταβάλει εκ των προτέρων για Υπηρεσίες που δεν έχουν παρασχεθεί, αλλά μπορούμε, κατά απόλυτη κρίση μας, να αφαιρέσουμε ή να σας χρεώσουμε ένα εύλογο ποσό ως αποζημίωση για τα έξοδα που έχουμε υποστεί ή θα υποστούμε ως αποτέλεσμα του τερματισμού της σύμβασης Υπηρεσιών, περιλαμβανομένων οποιωνδήποτε επιπλέον εργασιών απαιτούνται λόγω των συνθηκών που καθορίζονται στην παράγραφο 33.

Η ΑΝΑΓΝΩΡΙΣΗ ΣΑΣ

35. Με την τοποθέτηση της παραγγελίας σας, συμφωνείτε και δηλώνετε σε εμάς ότι έχετε νομική ικανότητα να συνάψετε αυτήν την δεσμευτική συμφωνία μεταξύ εσάς και εμάς· ότι είστε τουλάχιστον 18 ετών και έχετε συμπληρώσει σωστά και ενημερωμένη φόρμα αίτησης που αναγνωρίζει το δείγμα κοπράνων ως δείγμα που λήφθηκε από εσάς. Δεν φέρουμε καμία ευθύνη για οποιαδήποτε ζημία ή απώλεια που προκύπτει από λάθη ή παραλείψεις σε οποιεσδήποτε πληροφορίες που παρέχετε σε σχέση με τις Υπηρεσίες, ή οποιαδήποτε ενέργεια αναλάβουμε εμείς, το Εργαστήριο ή ο διατροφολόγος κατόπιν οδηγιών σας. Οι παραλείψεις περιλαμβάνουν σχετικές ιατρικές πληροφορίες χωρίς τις οποίες ο αλγόριθμός μας ή οι διατροφολόγοι δεν μπορούν να παραγάγουν μια λογική αναφορά βάσει των διαθέσιμων αποτελεσμάτων.

36. Με την τοποθέτηση της παραγγελίας σας, αναγνωρίζετε τις ενδεχόμενες επιπτώσεις και κινδύνους από τη λήψη του δικού σας δείγματος κοπράνων, και ότι (υπό την προϋπόθεση της παραγράφου 37) προχωράτε με την αποδοχή πλήρους ευθύνης για οποιαδήποτε αποτελέσματα ή συνέπειες μπορεί να προκύψουν από αυτό.

37. Αναγνωρίζετε και συμφωνείτε ότι οι Υπηρεσίες δεν αποτελούν υποκατάστατο για πραγματική ιατρική διάγνωση ή διαβούλευση με γιατρό ή διατροφολόγο, και ότι οι πληροφορίες που περιέχονται στην Αναφορά δεν αποτελούν ιατρική συμβουλή και/ή συστάσεις για ιατρική θεραπεία σχετικά με οποιοδήποτε τομέα της υγείας σας, της φαρμακευτικής αγωγής σας, της διατροφής ή του τρόπου ζωής σας.

38. Αναγνωρίζετε ότι η Αναφορά και οι πληροφορίες που περιέχονται σε αυτήν μπορεί να μην είναι πλήρεις (συμπεριλαμβανομένων πληροφοριών που θα μπορούσαν να αποκτηθούν μέσω μικροβιολογικών εξετάσεων αλλά δεν εντοπίστηκαν στην Αναφορά σας για οποιονδήποτε λόγο).

39. Αναγνωρίζετε και συμφωνείτε ότι σε σπάνιες περιπτώσεις, τα βιώσιμα δείγματα κοπράνων δεν μπορούν πάντα να ληφθούν από το πραγματικό δείγμα κοπράνων που παρασχέθηκε. Οι Υπηρεσίες θα θεωρηθούν επιτυχώς εκτελεσμένες αν πιστεύουμε ότι υπάρχουν επαρκείς πληροφορίες στα αποτελέσματα της μικροβιολογικής εξέτασης για να παραχθεί μια αναφορά, οπότε δεν θα πραγματοποιηθούν περαιτέρω εξετάσεις.

40. Αναγνωρίζετε και συμφωνείτε ότι υπάρχει μικρή μεταβλητότητα μεταξύ των εργαστηρίων. Συνεπώς, όταν παρατηρείται μικρή μεταβλητότητα στα αποτελέσματα, για παράδειγμα κατά την παρακολούθηση μιας ατομικής εξέτασης με την πάροδο του χρόνου, αυτή η μικρή μεταβλητότητα είναι ανεκτή και αναλαμβάνετε την ευθύνη για την παρακολούθηση των μακροπρόθεσμων τάσεών σας. Συμφωνείτε επίσης ότι σε ορισμένες περιπτώσεις, λόγω μεταβλητότητας μεταξύ των εργαστηρίων, μικρές αλλαγές μπορεί να ρίξουν δύο διαδοχικά σημεία εξέτασης ακριβώς εντός και εκτός του «κανονικού» εύρους αναφοράς, αλλά στην ουσία υποδεικνύουν αμελητέες μεταβολές.

ΕΥΘΥΝΗ

41. Εάν αποτύχουμε να συμμορφωθούμε με αυτούς τους Όρους Πελάτη Enbiosis, φέρουμε ευθύνη για άμεση ζημία ή απώλεια που υποστείτε και αποτελεί προβλέψιμο αποτέλεσμα της παραβίασης αυτής της σύμβασης ή της αποτυχίας μας να χρησιμοποιήσουμε εύλογη προσοχή και ικανότητα. Η ζημία ή απώλεια είναι προβλέψιμη αν είτε είναι προφανές ότι θα συμβεί είτε αν, κατά τη στιγμή της σύναψης της σύμβασης, τόσο εμείς όσο και εσείς γνωρίζατε ότι μπορεί να συμβεί.

ΟΡΟΙ ΤΡΙΤΩΝ

42. Οι Υπηρεσίες παρέχονται μόνο για οικιακή και προσωπική χρήση. Εάν χρησιμοποιήσετε τις Υπηρεσίες με τη συγκατάθεσή μας, γραπτή ή άλλως, για οποιονδήποτε εμπορικό, επιχειρηματικό ή σκοπό μεταπώλησης, δεν θα έχουμε καμία ευθύνη απέναντί σας για οποιαδήποτε απώλεια κέρδους, απώλεια επιχείρησης, διακοπή της επιχείρησης, απώλεια επιχειρηματικής ευκαιρίας ή οποιαδήποτε άλλη μορφή έμμεσης ζημίας.

43. Εάν λάβετε τις Υπηρεσίες μέσω οποιουδήποτε εμπορικού, επιχειρηματικού ή τρίτου καναλιού μεταπώλησης, δεν θα έχουμε καμία ευθύνη απέναντί σας για την παροχή των Υπηρεσιών από τρίτο, η οποία θα διέπεται αποκλειστικά από τη συμφωνία μεταξύ εσάς και του τρίτου μέρους.

44. Εάν λάβετε υπηρεσίες τρίτων ως μέρος ενός follow-up συνεπαγόμενο από τα αποτελέσματα που λάβατε ως μέρος των Υπηρεσιών Enbiosis, η παράγραφος 43 ισχύει ακόμη και αν η συνέχεια με την Enbiosis διατηρείται μέσω της Πλατφόρμας ή των συνεχιζόμενων Υπηρεσιών.

45. Εάν λάβετε ιατρική ή διατροφική συμβουλή από τρίτους ως μέρος ενός follow-up συνεπαγόμενο από τα αποτελέσματα ή την αναφορά διατροφολόγου που γνωρίζεται ως Υπηρεσίες Enbiosis, ανεξαρτήτως του εάν η Enbiosis παρείχε το μονοπάτι follow-up, ισχύει η παράγραφος 43.

ΑΛΛΟΙ ΣΗΜΑΝΤΙΚΟΙ ΟΡΟΙ

46. Μεταβίβαση και άλλες ενέργειες: Δεν μπορείτε να μεταβιβάσετε τα δικαιώματα ή τις υποχρεώσεις σας σύμφωνα με αυτούς τους Όρους Πελάτη Enbiosis χωρίς την προηγούμενη γραπτή συγκατάθεσή μας.

47. Παραίτηση: Εάν δεν απαιτήσουμε άμεσα να κάνετε κάτι που απαιτείται από εσάς σύμφωνα με αυτούς τους Όρους Πελάτη Enbiosis, ή αν καθυστερήσουμε να λάβουμε μέτρα κατά εσάς για την παραβίαση της σύμβασης Υπηρεσιών, αυτό δεν σημαίνει ότι δεν πρέπει να το κάνετε και δεν θα μας εμποδίσει από το να λάβουμε μέτρα κατά εσάς σε μελλοντικό χρόνο.

48. Διάσπαση: Κάθε παράγραφος αυτών των Όρων Πελάτη Enbiosis λειτουργεί ξεχωριστά. Εάν οποιοδήποτε δικαστήριο ή αρμόδια αρχή αποφασίσει ότι κάποια από αυτές είναι άκυρη, παράνομη ή ανέκκλητη, οι υπόλοιπες παράγραφοι θα παραμείνουν σε πλήρη ισχύ και εφαρμογή.

49. Δικαιώματα Τρίτων: Η σύμβαση Υπηρεσιών είναι μεταξύ εσάς και εμάς. Κανένα άλλο άτομο δεν θα έχει δικαιώματα να επιβάλλει οποιονδήποτε από τους όρους της.

50. Εφαρμοστέο Δίκαιο/Δικαιοδοσία: Οι Όροι Πελάτη Enbiosis διέπονται από το αγγλικό δίκαιο και μπορείτε να ξεκινήσετε νομικές διαδικασίες για τις Υπηρεσίες στα αγγλικά δικαστήρια. Εάν ζείτε στη Σκωτία, μπορείτε να ξεκινήσετε νομικές διαδικασίες στα δικαστήρια της Σκωτίας ή της Αγγλίας. Ομοίως, εάν ζείτε στη Βόρεια Ιρλανδία, μπορείτε να ξεκινήσετε νομικές διαδικασίες στα δικαστήρια της Βόρειας Ιρλανδίας ή της Αγγλίας.

51. Ηλεκτρονική Επίλυση Διαφορών: Εάν δεν είστε ικανοποιημένοι από το πώς χειριστήκαμε μια καταγγελία σχετικά με τις Υπηρεσίες, μπορείτε να υποβάλετε διαφορά για ηλεκτρονική επίλυση στην πλατφόρμα Ηλεκτρονικής Επίλυσης Διαφορών της Ευρωπαϊκής Επιτροπής. Μπορείτε να βρείτε αυτήν την πλατφόρμα και περισσότερες πληροφορίες εδώ:
http://ec.europa.eu/consumers/odr/.