Bem-vindo à política de privacidade da Enbiosis!
Última atualização: 6 de fevereiro de 2024
Olá, bem-vindo à política de privacidade da Enbiosis. Aqui explicamos como processamos e protegemos seus dados e como respeitamos sua privacidade.
Esta política foi criada e se aplica a qualquer cliente ou assinante da Enbiosis, ou qualquer pessoa que visite nosso site. Por favor, leia esta política e, caso não concorde com ela (embora lamentemos tê-lo de afastar), você não deve usar nosso site ou serviço. Ao acessar ou navegar no enbiosis.com (nosso “site”), ou usar qualquer um dos serviços que oferecemos aos nossos clientes (nosso “serviço”), você confirma que leu, entendeu e concordou com esta política.
Caso tenha dúvidas ou preocupações, sinta-se à vontade para nos enviar um e-mail para info@enbiosis.com .
Podemos atualizar nossa política de privacidade periodicamente. Quaisquer alterações serão publicadas nesta página e, quando aplicável, enviaremos um e-mail para confirmar as mudanças.
Conteúdo desta política:
1. Sobre a Enbiosis
2. As informações pessoais que coletamos
3. Como as utilizamos?
4. Compartilhamento de suas informações
5. Por quanto tempo armazenamos seus dados
6. Suas escolhas e direitos
7. Transferências de informações
8. Segurança de suas informações pessoais
9. Sites de terceiros
10. Cookies
11. Entre em contato conosco
12. Política de Cookies
1. Sobre a Enbiosis
Somos registrados como uma empresa limitada no Reino Unido como Enbiosis Biotechnology Limited e nos referimos a nós mesmos na primeira pessoa ao longo desta política.
Nosso número de registro é 13111010 e nosso endereço registrado é 25 Cabot Square, London E14 4QZ, Reino Unido. Estamos registrados no Escritório do Comissário de Informações do Reino Unido.
2. As informações pessoais que coletamos
Informações pessoais são o termo que usamos para descrever dados que coletamos e que podem ser usados para identificar alguém pessoalmente, como nome, endereço pessoal ou até mesmo um endereço IP.
Aqui está uma lista dos tipos de dados pessoais que coletamos:
Ao usar nosso Serviço, podemos solicitar que você forneça certas informações pessoalmente identificáveis que podem ser usadas para entrar em contato ou identificá-lo (“Dados Pessoais”). As informações pessoalmente identificáveis podem incluir, mas não estão limitadas a:
- Endereço de e-mail
- Nome e sobrenome
- Número de telefone
- Endereço, Estado, CEP, Cidade
- Cookies e dados de uso
Podemos usar seus Dados Pessoais para enviar newsletters, materiais de marketing ou promocionais e outras informações que possam ser do seu interesse.
Você pode optar por não receber qualquer ou todos esses comunicados seguindo o link de cancelamento de inscrição ou as instruções fornecidas em qualquer e-mail que enviamos ou entrando em contato conosco.
Informações de saúde e estilo de vida
Estas são informações dos questionários em nosso site sobre sua saúde, incluindo seu histórico médico e de parentes próximos, tratamentos recebidos ou em andamento, alergias conhecidas, medicamentos, condições de longo prazo e informações relevantes sobre estilo de vida, como consumo de álcool ou tabaco.
Amostras biológicas
Estas são as amostras de fezes que você nos fornece para permitir a realização dos testes.
Informações derivadas dos dados que você nos fornece
Dados genéticos
Estes são dados brutos de DNA não interpretados que recebemos de nossos laboratórios e que são armazenados e exibidos em sua conta pessoal. Os dados brutos também podem ser baixados como arquivos *.txt ou *.csv. Essas informações, de forma anônima, também são usadas para interpretação (veja abaixo), e você deve concordar com isso antes de enviar um pedido para nossos serviços de teste.
Resultados da interpretação
Estes incluem dados de saúde, nutrição, esportes, ancestralidade e traços pessoais derivados da interpretação de suas informações de saúde, estilo de vida e dados brutos, que exibimos em sua conta pessoal. Todas essas informações são armazenadas em servidores seguros da Amazon Web Services (AWS) sob nosso controle.
Informações que coletamos sobre você
Dados de uso
Também podemos coletar informações que seu navegador envia sempre que você visita nosso Serviço ou quando o acessa por meio de um dispositivo móvel (“Dados de Uso”).
Esses dados podem incluir informações como o endereço IP do seu computador, dados de login, tipo e versão do navegador, plug-ins, sistema operacional, fuso horário, cliques no site (incluindo data e hora), produtos visualizados ou pesquisados, tempo de resposta de páginas, erros de download, duração de visitas em certas páginas, interações (como rolagem, cliques e passagens do mouse), métodos usados para sair da página, números de telefone usados para contatar nosso serviço de atendimento ao cliente, data e hora da visita, identificadores exclusivos de dispositivos e outros dados de diagnóstico.
Ao acessar o serviço por um dispositivo móvel, esses dados podem incluir informações como o tipo de dispositivo, ID único, endereço IP do dispositivo, sistema operacional móvel, tipo de navegador móvel, identificadores exclusivos e outros dados de diagnóstico.
Dados de cookies de rastreamento
Usamos cookies e tecnologias similares para rastrear atividades em nosso site e armazenar certas informações.
Cookies são arquivos com pequena quantidade de dados que podem incluir um identificador único anônimo. Eles são enviados ao seu navegador a partir de um site e armazenados em seu dispositivo. Também usamos beacons, tags e scripts para coletar e rastrear informações, melhorar e analisar nosso Serviço.
Você pode configurar seu navegador para recusar todos os cookies ou avisar quando um cookie está sendo enviado. No entanto, se não aceitar cookies, talvez não consiga usar algumas partes do nosso Serviço.
Exemplos de cookies que usamos:
Cookies de sessão: Usamos para operar nosso Serviço.
Cookies de preferência: Usamos para lembrar suas preferências e configurações.
Cookies de segurança: Usamos para fins de segurança.
Informações de terceiros
Podemos receber informações pessoais de empresas que atuam como parceiras de vendas, distribuidoras ou estão relacionadas aos nossos canais de vendas. Tomamos todas as medidas razoáveis para garantir que essas partes cumpram a legislação nacional e internacional em termos de privacidade. Essas informações geralmente incluem, mas não se limitam a:
- Endereço de e-mail
- Nome e sobrenome
- Número de telefone
- Endereço, Estado, CEP, Cidade
3. Como as utilizamos?
Só utilizamos suas informações em conformidade com as leis de proteção de dados – em particular, o Regulamento Geral de Proteção de Dados da UE (GDPR). Resumindo, isso significa que só as usamos quando temos uma base legal para fazê-lo. Estas são as bases legais gerais para o uso de suas informações:
Consentimento – você deu consentimento claro para processarmos suas informações pessoais para um propósito específico.
Contrato – o processamento é necessário para um contrato que você tem conosco ou porque solicitamos que você tomasse medidas antes de celebrar esse contrato.
Interesses legítimos – o processamento é necessário para nossos interesses legítimos ou de terceiros, desde que não superem seus direitos e interesses.
A Enbiosis usa os dados coletados para diversos fins:
a) Fornecer e manter nosso serviço
b) Notificá-lo sobre alterações no serviço
c) Permitir sua participação em recursos interativos quando você optar por fazê-lo
d) Fornecer suporte ao cliente
e) Coletar análises ou informações valiosas para melhorar nosso Serviço
f) Monitorar o uso do serviço
g) Detectar, prevenir e resolver problemas técnicos
h) Enviar notícias, ofertas especiais e informações sobre outros bens, serviços e eventos similares aos que você já comprou ou consultou, a menos que você opte por não recebê-los
Usamos principalmente os seguintes tipos de informações para os seguintes propósitos:
Informações que coletamos de você
Usaremos seus dados pessoais para:
a) Fornecer os serviços de teste que você solicitar;
b) Notificá-lo sobre alterações no serviço; e
c) Garantir que o conteúdo do site seja apresentado da forma mais eficaz para você e seu computador.
Usaremos suas informações de saúde e amostras biológicas para fornecer os serviços de teste solicitados.
Informações derivadas dos dados que você nos fornece
Usaremos seus dados brutos e os resultados da interpretação para fornecer os serviços de teste solicitados.
Podemos usar dados brutos anonimizados e agregados para identificar padrões de doenças e outros fins interpretativos. Dados brutos anonimizados e agregados não contêm seu nome ou informações de contato e são combinados com dados de outros clientes, impossibilitando sua identificação individual.
Informações que coletamos sobre você
Usaremos essas informações para:
a) Administrar nosso site e operações internas, incluindo solução de problemas, análise de dados, testes, pesquisa, estatísticas e pesquisas;
b) Melhorar nosso site para garantir que o conteúdo seja apresentado da forma mais eficaz;
c) Permitir sua participação em recursos interativos do serviço, quando você optar por fazê-lo;
d) Manter nosso site seguro; e
e) Fornecer os resultados da interpretação.
Informações de terceiros
Os dados obtidos dessas fontes serão usados para:
a) Fornecer os serviços de teste solicitados; e
b) Notificá-lo sobre alterações no serviço.
4. Compartilhamento de suas informações
Podemos compartilhar suas informações pessoais com as seguintes categorias de terceiros:
a) Nossos prestadores de serviços e subcontratados, incluindo processadores de pagamento, fornecedores de serviços técnicos e de suporte e provedores de serviços em nuvem;
b) Empresas que auxiliam em nossas atividades de marketing, publicidade e promoção;
c) Provedores de análise e mecanismos de busca que nos ajudam a melhorar e otimizar nosso site; e
d) Terceiros com os quais você concordou que possamos compartilhar suas informações para fins de marketing.
Se compartilharmos suas informações com terceiros, eles só poderão usá-las para prestar serviços a nós. Garantimos que esses terceiros sigam procedimentos de privacidade e segurança equivalentes aos nossos para proteger seus dados.
Podemos anonimizar e agregar seus dados para criar relatórios e estatísticas de saúde. Esses dados podem ser usados para marketing ou compartilhados com terceiros para fins de pesquisa acadêmica.
Por fim, também podemos divulgar suas informações pessoais a terceiros em circunstâncias excepcionais, como:
a) Se vendermos ou comprarmos algum negócio ou ativo, podemos divulgar suas informações ao vendedor ou comprador;
b) Se a Enbiosis ou a maioria de seus ativos for adquirida por um terceiro, as informações pessoais mantidas pela Enbiosis serão um dos ativos transferidos;
c) Se formos obrigados por lei ou por órgãos de aplicação da lei a fazê-lo;
d) Para aplicar nossos termos e condições ou qualquer outro acordo, responder a reclamações, proteger nossos direitos ou os de terceiros, garantir a segurança de qualquer pessoa ou evitar atividades ilegais; ou
e) Para proteger os direitos, propriedade ou segurança da Enbiosis, nossos clientes ou outras pessoas. Isso pode incluir a troca de informações com outras organizações para fins de prevenção de fraudes e redução de riscos.
Exceto conforme descrito nesta política, nunca compartilharemos suas informações pessoais com terceiros sem notificá-lo e/ou obter seu consentimento. Se você consentir e depois mudar de ideia, pode retirar o consentimento e, portanto, nossa permissão para usar essas informações. Veja abaixo seus direitos para retirar o consentimento.
5. Por quanto tempo armazenamos seus dados
A Enbiosis Biotechnology Limited reterá seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário para os fins descritos nesta Política de Privacidade. Reteremos e usaremos seus dados pessoais na medida necessária para cumprir obrigações legais (por exemplo, se formos obrigados a reter seus dados para cumprir leis aplicáveis), resolver disputas e fazer cumprir nossos acordos e políticas legais.
A Enbiosis Biotechnology Limited também reterá dados de uso para fins de análise interna. Esses dados geralmente são retidos por um período mais curto, exceto quando usados para fortalecer a segurança ou melhorar a funcionalidade do Serviço, ou quando somos legalmente obrigados a retê-los por mais tempo.
6. Suas escolhas e direitos
Escolhas:
A qualquer momento:
Você pode optar por não nos fornecer dados pessoais.
Se escolher isso, você pode continuar a visitar nosso site e navegar em seu conteúdo, mas não poderemos fornecer nossos serviços, mesmo que você já tenha pago por eles.
Você pode desativar cookies nas configurações do navegador.
Se desativar cookies, você pode continuar a visitar nosso site, mas nossos serviços online podem ser menos eficazes.
Você pode optar por não permitir que usemos suas informações pessoais para marketing.
Solicitaremos seu consentimento para isso, mas você pode recusar. Se tiver dado consentimento e quiser retirá-lo posteriormente, você pode cancelar a inscrição nas comunicações ou entrar em contato conosco em info@enbiosis.com.
Direitos:
Você pode nos contatar por e-mail em info@enbiosis.com a qualquer momento para solicitar que:
a) Atualizemos qualquer informação pessoal desatualizada ou incorreta;
b) Excluamos qualquer informação pessoal que estejamos armazenando sobre você;
c) Restrinjamos a forma como processamos suas informações pessoais;
d) Forneçamos suas informações pessoais a um provedor de serviços terceirizado; ou
e) Forneçamos uma cópia de qualquer informação pessoal que mantemos sobre você mediante solicitação para info@enbiosis.com (embora reservemos o direito de cobrar uma taxa razoável se as solicitações forem excessivas ou repetitivas).
Você tem o direito de retirar seu consentimento para o processamento de suas categorias especiais de dados pessoais (conforme mencionado acima) a qualquer momento.
Você pode fazer isso entrando em contato conosco via chat online ou por info@enbiosis.com.
Se retirar seu consentimento para o processamento de seus dados pessoais, especialmente as categorias especiais mencionadas, isso significa que não poderemos fornecer nossos serviços a você. Além disso, lembre-se de que somos obrigados por lei a reter registros médicos por 10 anos.
7. Transferências de informações
Os dados pessoais que coletamos são processados em nossos escritórios em Londres e em instalações de processamento operadas por terceiros. Empresas de tecnologia frequentemente usam terceiros para hospedar aplicativos, comunicar-se com clientes, enviar e-mails etc. Analisamos cuidadosamente os serviços que usamos para garantir que sigam altos padrões de segurança e privacidade.
Quando fazemos isso, às vezes é necessário compartilhar seus dados com eles para que esses serviços funcionem. Seus dados são compartilhados apenas quando estritamente necessário e de acordo com as salvaguardas e boas práticas detalhadas nesta Política de Privacidade.
Abaixo está uma lista dos principais provedores terceirizados que usamos:
Infraestrutura: Heroku, Amazon Web Services, Sentry
Análise: Mixpanel, Segment, Full Story
Comunicações: Mailchimp, Intercom, Sendgrid, Twilio
Pagamentos: Stripe
Se transferirmos ou armazenarmos suas informações fora do EEE, informaremos você descrevendo isso em nossa política de privacidade e tomando todas as precauções razoáveis para garantir que os direitos de privacidade continuem protegidos.
8. Segurança de suas informações pessoais
Nossa responsabilidade para com você
Na Enbiosis, temos procedimentos físicos, eletrônicos e gerenciais para proteger e garantir as informações que coletamos. Estamos comprometidos em proteger informações pessoais contra perda, uso indevido, divulgação, alteração, acesso não autorizado e destruição, e tomamos todas as precauções razoáveis para salvaguardar a confidencialidade das informações pessoais.
Fazemos todos os esforços para proteger suas informações pessoais. No entanto, sempre há um risco inerente, além do nosso controle, ao enviar informações pela internet. Se ocorrer qualquer violação de dados online, nos comprometemos a agir prontamente para resolver a situação e proteger suas informações.
Usamos o Stripe para transações de pagamento e, portanto, não armazenamos dados de pagamento ou cartões.
Sua responsabilidade para conosco
Quando fornecemos (ou você escolhe) uma senha para acessar sua conta online, você é responsável por mantê-la confidencial. Pedimos que você não compartilhe a senha com ninguém.
9. Sites de terceiros
Nosso site pode conter links para sites operados por terceiros. Esta política de privacidade só se aplica às informações pessoais que coletamos por meio deste site e não podemos ser responsáveis por informações coletadas e armazenadas por terceiros. Sites de terceiros têm seus próprios termos e condições e políticas de privacidade, que você deve ler cuidadosamente antes de enviar qualquer informação pessoal. Não endossamos nem nos responsabilizamos pelo conteúdo desses sites ou por seus termos e condições ou políticas.
10. Cookies
Algumas páginas do nosso site usam cookies, que são pequenos arquivos de texto colocados em seu dispositivo (como computador, tablet ou celular) quando você visita nosso site. Usamos cookies para oferecer uma experiência mais personalizada no futuro, entendendo e lembrando suas preferências de navegação. Para mais informações, consulte www.allaboutcookies.org.
Clique aqui para ver nossa política de cookies separada, que faz parte desta política de privacidade.
11. Entre em contato conosco
Dúvidas, comentários e solicitações sobre esta política de privacidade ou sobre como coletamos, usamos ou armazenamos suas informações pessoais são bem-vindos e devem ser enviados por e-mail para info@enbiosis.com ou nosso encarregado de proteção de dados.
Se acreditar que violamos seus direitos, você pode nos contatar ou apresentar uma reclamação ao Escritório do Comissário de Informações do Reino Unido (https://ico.org.uk) ou buscar reparação por meio dos tribunais locais.
12. Política de Cookies
O que são cookies?
Algumas páginas do nosso site usam cookies, que são pequenos arquivos de texto colocados em seu dispositivo quando você visita nosso site. Usamos cookies para oferecer uma experiência mais personalizada, entendendo e lembrando suas preferências de navegação.
Cookies nos ajudam a fornecer a melhor experiência possível. Quando você revisita nosso site, eles permitem que o site o reconheça, lembre suas preferências e personalize sua navegação. As informações fornecidas por cookies nos ajudam a analisar seu uso do site e melhorar sua experiência.
Os cookies são classificados como “session” ou “persistent”, dependendo de sua duração:
Cookies de sessão duram apenas enquanto você está navegando e são excluídos quando você fecha o navegador. Eles não são armazenados no disco rígido do seu dispositivo.
Cookies persistentes são armazenados no disco rígido após o fechamento do navegador e permanecem até que você os exclua ou expirem. Eles são ativados cada vez que você visita o site que os gerou.
Para mais informações, consulte www.allaboutcookies.org.
Quais tipos de cookies usamos?
Os cookies usados em nosso site se enquadram em uma das quatro categorias a seguir:
Cookies “estritamente necessários”. Essenciais para o funcionamento do site e permitem que você acesse certos recursos. Sem eles, não poderíamos fornecer os serviços online solicitados, como lembrar seu carrinho de compras ou login. Esses cookies não rastreiam sua navegação na internet nem coletam informações que possam ser usadas para marketing.
Cookies funcionais. Usados para reconhecê-lo quando você retorna ao site. Eles também lembram suas preferências (como nome de usuário, idioma e região) e personalizam o conteúdo. As informações coletadas geralmente são anônimas, não permitindo sua identificação pessoal. Cookies funcionais não rastreiam seu uso da internet nem coletam dados para publicidade, mas ajudam a veicular anúncios.
Cookies analíticos. Usados para monitorar o desempenho do site. Eles nos permitem contar visitantes e entender como navegam no site. As informações coletadas são anônimas e usadas apenas para estatísticas, melhorando a experiência do usuário ou identificando áreas que precisam de manutenção.
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